Банк ВТБ

Сделали ремонт и заменили банкоматы на более современные - отлично 👍🏼. Но почему на них нет бесконтактного чтения??? Вроде банк один из топовых, а новые банкоматы без этой функции ставите… Позор, я считаю.

Пришел положить деньги, а оба банкомата не приняли… старые лучше работали! Они хотябы раз через раз принимали.

Пришлось заезжать на следующий день, в рабочее время банка (внутри хороший мини-офис). Почему такие же не установить?

Итог: сделали ремонт, но стало хуже 🤦🏼‍♂️.

Если банкоматы и дальше будут делать мозги, найду на основное пользование другой банк.

Больше удобных мест с банкоматами, для меня у Вас нет 🤷🏼‍♂️

Повторное посещение: Банкоматы начали работать. Принимают купюры хорошо, бесконтактное чтение ожило! Оценку меняю с 2 на 5 🙂.

Офис банка тоже отличный. Сотрудники вежливые, старший сотрудник доброжелательна и не боится принять клиента, если видит что все заняты.

Владлена, спасибо Вам за такое дружелюбное отношение к гостям. За неравнодушие и участие к их вопросам и затруднениям. За то, что умеете слушать и.. не знаю даже, как это правильно назвать.. Подобрать ключик к собеседнику. В психологическом плане. Понимать его.

Когда человек с Вами начинает чувствовать, что его хотят услышать и попытаться помочь, а не скинуть, лишь бы побыстрее отстал.

Такое сейчас настолько редко. Сегодня, когда никому ни до кого нет дела.

И очень ценно. Очень.

И Ваша доброта, и Ваше внимание, поверьте, не остаются незамеченными нами, Вашими гостями.

Да. Пусть, увы, мало кто скажет об этом отдельно, глядя в глаза, или найдет время написать в отзыве, но в реальности мы видим это и очень хорошо чувствуем. И это так приятно.

Я, пришедший в банк в раздосадованном настроении, после беседы с Вами радостно улыбаюсь, выходя из офиса.

Спасибо Вам за это волшебство)

Вам, Владлена, и другим людям, кто как Вы, с добрым сердцем и таким чутким отношением к другим.

Берегите это в себе. Большое-большое спасибо.

Искренне. Женя.

Нет взаимосвязанности с горячей линией. Заказала получение денежных средств в данном отделении, по телефону спросили все необходимые данные, назвали время получения, далее пришло сообщение, что можно в указанный день получить деньги в указанном отделении. По факту на месте оказалось, что кассы в данном отделении давно уже нет. Было столько удивления: "Как вас вообще могли к нам отправить?".

Проблема с получением денег по доверенности. Выданная нотариусом доверенность просто так не принимается, а сначала проверяется в течение 10-и рабочих дней.

С этим банком история такая. Призывникам срочной службы открывают счёт в банке ВТБ24, выдают карту... Ежемесячно в течении года службы Министерство Обороны перечисляло на счёт по 2 тысячи рублей, и плюс дембельские в двойном размере. Срочник свою карту сразу сломал и спустил в унитаз, даже не активировал, ибо в нашей доблестной армии воруют безбожно. Через мобильный телефон, набрав команду из цифр, звёздочек, а в конце решётка, регулярно узнавал баланс. В итоге скопил за всё время службы 27 774,19 рублей (Почему не ровно 28 тысяч - история умалчивает). На гражданке всё некогда было добраться в город до банка, парень из села. А тут в конце сентября проходил медицинское обследование в МСЧ в Омске, увидел рядом банк ВТБ, зашёл. Сотрудница, вместо того, чтобы выдать деньги, звонила и бегала минут 20, консультировалась с кем-то по поводу того, как ей это делать? В итоге, забрать деньги не дали, якобы они не могут этого сделать. Стала настойчиво советовать открыть "Копилку", типа, первые три месяца 6% (годовых, наверное) на сумму будет начисляться, потом 4%. Выдала моментальную карту, армейскую заблокировала. И сказала, что в течении 10 дней переведут деньги со старой на новую... После посещения банка, всякие попытки войти в онлайн-банк оказывались безуспешными! На телефон ни разу не пришёл код подтверждения... Так и отпустил ситуацию из под внимания. Думал, что проценты уже идут, но не тут-то было! Когда спустя два месяца набрал команду на телефоне, чтобы узнать баланс, обнаружил, что там ноль! Старую карту заблокировали, деньги списали. Но и на этой, моментальной, что выдали, денег не оказалось! Хотя прошло уже 2 месяца с сентября-то, а не 10 дней! Позвонил по номеру "горячей линии", там сказали, деньги переведены, но где-то зависли, ехать в банк разбираться... Съездил. Деньги вернули в сумме 27 420,19 рублей. Просьбу на закрытие счёта и карты, на расторжение с ними всяких договоров, проигнорировали, убеждая в том, что, может, вам пригодится ещё... Впечатление ужасное. Никто ничего не знает. Друг у друга спрашивают, те тоже не знают. Обзванивают всех, кого можно... И зашибись у них "Копилка"! Попользовались деньгами, никаких копеек не начислили, и ещё 354 рубля содрали непонятно за что! В общем, обман и мошенничество!

Отвратительное отношение к клиентам. Типа "специалисты" возомнили себя главными. Ни чего не хотят делать. Начальница не компетентна по решению вопросов, прекрывая своих сотрудников. Ощущение такое, что именно это отделение не хочет приносить прибыль банку. Не советую туда ходить. А банку советую обратить внимание на сотрудников этого отделения вместе с их начальницей.