Бауцентр

Добрый день.

Сегодня отзыв о работе отдела ПРОФИ , по адресу ул. 10 лет Октября, д.190.

11.10.19г. нам нужно было обменять керамогранит одного цвета на другой, для этого мы обратились в отдел ПРОФИ магазина для уточнения порядка обмена. Ни один сотрудник не может сразу, в день обращения объяснить правила обмена товара . Чтобы обменять товар, нам пришлось оплатить керамогранит нужного цвета еще раз. Приехали в магазин 13.10.19г. оформили документы на возврат , при этом никто нам ранее не сказал, что еще нужно написать заявление на возврат денег от нашей компании и предоставить акт сверки. Уточнили можно ли заявление и акт сверки отправить просто по электронной почте, ответили да можно. Срок возврата за сданный товар указали при разговоре 2 рабочих дня, после написания заявления. 14.10.19г. отправили документы по электронной почте, пришел ответ , документа переданы на рассмотрение, ПРОСИМ ПРИВЕЗТИ ПОДЛИННИКИ В МАГАЗИН В ОТДЕЛ ПРОФИ. 15.10.19г. звоним в отдел уточнить можно ли подлинники отправить по почте России, да можно. НО ОТСЧЕТ ВОЗВРАТА ДЕНЕЖНЫХ СРЕДСТВ НАЧНЕТСЯ ПОСЛЕ ПОЛУЧЕНИЯ ПОДЛИННИКА ЗАЯВЛЕНИЯ БАУЦЕНТРОМ. И ВОЗВРАТ УЖЕ БУДЕТ ДЛИТСЯ 14 ДНЕЙ.

Вопрос к руководству гипермаркета Бауцентр , это специально делается вашими сотрудниками ОТДЕЛА ПРОФИ??? Нам нужен был лишь обмен оплаченного керамогранита одного цвета на другой, все. Процедура длится уже 5 дней и постоянно ездить с одного города на другой нет времени, только по тому что ваши сотрудники предоставляют ежедневно разную информацию . И все таки прошу дать ответ , когда будут возвращены денежные средства за оплаченный товар???

Прошу связаться со мной по телефону , либо электронной почте .

С уважением, управляющий отеля Разумовский г. Омск Елена Суханова.

Профессионализм и качество обслуживания сотрудников данного магазина отдела сантехники оставляет желать лучшего. На протяжении недели сталкиваюсь со сложностями,из за приобритенного товара в данном магазине. Изначально была ситуация с поддоном для душевого ограждения,приехав в магазин 2 продавца утверждало что нужного нам поддона нет,хотя ранее мы видели на сайте что в наличии есть 6 шт,позвонили на следующий день по номеру телефона магазина,сказали да поддоны 6 шт есть,приезжайте. Приехали,выбрали,оплатили и оформили доставку поддона и душевого ограждения на 25.09, позвонили 24.09 сотрудники магазина сказали накладка с доставкой,поддон не успел прийти,привезут 27.09. Мы 25.09 купили еще унитаз и добавили его в эту доставку на 27.09. Сегодня 26.09 позвонил продавец из отдела сантехники и сказал что унитаз был на складе 1 и он сломан,добавил что 12 шт уже в процессе доставки в магазин,нужно подождать еще 2-3 дня.я отказалась оплачивать отдельно доставку унитаза,на что мне сказали ну видимо вам привезет его тогда продавец. Из за такого качества обслуживания и сервиса ремонт в ванной комнате и туалете не можем закончить,рабочие которые его делали ждут когда можно приступить к установке мебели,за что мне им приходится доплачивать. Полностью разочарована данным магазином,сложилось крайне не приятное впечатление!

Купил в январе 2019 в Бауцентре на десятилетии LED светильник вернее два, кому интересно артикул 808000333. При выборе хотелось именно этот, в том числе из-за особенностей ремонта предидущим хозяином квартиры. И всего спустя пол-года, один из диодов приказал долго жить. Посмотрев, что сейчас на остатках остался последний такой отправился в БАУ на десятилетие. На прилавке не смог отыскать обратился к сотрудникам совместными усилиями нашли его в "бое" к сожалению в состоянии плафоны разбиты проводоа висят .. в общем не пригодным никаким образом. Созвонились с филиалом на ул. Волгоградской (сайт показывал там два на остатках) с просьбой проверить наличие, состояние и уточнить срок гарантии . По результату договорились, что перемесят товар на 10-летие. Спустя день приехал и поменял свой неисправный на новый, поставил, горит)) Так к чему весь этот рассказ? Хочу выразить благодарность всем сотрудникам отдела света и лично Свете за то, что все это время не пытались отмахнуться от клиента с проблемой, а принимали деятельное участие в ее разрешении.