- 1
- 2
- 3
- 4
- 5
Производил ремонт системы охлаждения на автомобиле Рав 4 ( замена шланга). Когда приехал забирать автомобиль, мне выставили счёт с заменой помпы и сопутствующих запчастей. Цена выросла в 3 раза. На вопрос, почему меня не спросили хочу ли я у вас менять и какую запчасть хочу поставить на свой авто? Ответ мне не дали. Запчасть поставили...
Производил ремонт системы охлаждения на автомобиле Рав 4 ( замена шланга). Когда приехал забирать автомобиль, мне выставили счёт с заменой помпы и сопутствующих запчастей. Цена выросла в 3 раза. На вопрос, почему меня не спросили хочу ли я у вас менять и какую запчасть хочу поставить на свой авто? Ответ мне не дали. Запчасть поставили неоригинальную. Написал жалобу. Мне прислали сухой ответ и предложили скидку на последующие ремонты 5%. СМЕХ!!! Ни звонка, ни каких-то шагов по устранению оплошности своих менеджеров.
Иван!Добрый день!!Вы нас запутали!!!!К своей претензии на Флампе вы отнеслись не столь серьезно!!!!Почти год Вы собирались написать свой отзыв и похоже перепутали и написали не в тот адрес!!!!Вы обратились к нам с проблемой посторонних шумов в двигателе 17.08.19 года.После диагностики были найдены причины шума:износ подшипников генератора,и биение...
Иван!Добрый день!!Вы нас запутали!!!!К своей претензии на Флампе вы отнеслись не столь серьезно!!!!Почти год Вы собирались написать свой отзыв и похоже перепутали и написали не в тот адрес!!!!Вы обратились к нам с проблемой посторонних шумов в двигателе 17.08.19 года.После диагностики были найдены причины шума:износ подшипников генератора,и биение водяного насоса системы охлаждения. По согласованию с Вами был произведен ремонт генератора и замена помпы ДВС на сумму 12023руб (Уверен что Ваши агрегаты и сейчас в исправном состоянии).
Клиент всегда прав!!!!!В своей претензии Вы написали: Прошу принять меры для избегания конфликтных ситуаций!!(смотрите выше ваши сканы).А мы всегда со всей серьезностью относимся к проблемам наших клиентов!!!!!Поэтому без СМЕХА мы приглашаем ВАС вновь посетить наш сервисный Центр и мы вместе исправим НАШИ ошибки!!!!!!
Спектр наших услуг очень велик!Кузовной ремонт любой сложности!!!Ремонтные работы любого автомобиля от смены масла до капитального ремонта двигателя или коробки передач!!!
Уверены Вы перепишите ВАШ отзыв!!!!Ждем ВАС в ближайшее время!!!!
Уважаемый Ivan B. для ответа Вам просим сообщить более точную информацию по Вашему ремонту: Достаточно предоставить заказ-наряд.С данными видами работ вот уже несколько месяцев в наш сервисный центр не было обращений.Если у Вас не сохранился заказ наряд просим Вас сообщить хоть одно из Ваших данных: Ф.И.О. или Гос.номер автомобиля или Vin номер автомобиля или дату обращения в сервисный центр. ВСЯ ИНФОРМАЦИЯ у нас хранится в электронных носителях с 1999 года и мы сможем Вас найти.
Просим сообщить по какому адресу и на чье имя писалась жалоба.
Свою информацию вы можете отправить на следующий адрес:bsaomsk@rambler.ru или ryb078@mail.ru или позвонив по телефону +79136283485.
Добрый день сканы писем прикрепил, письмо отправлял на электронный адрес:bsaomsk@rambler.ru
Иван!Добрый день!!Вы нас запутали!!!!К своей претензии на Флампе вы отнеслись не столь серьезно!!!!Почти год Вы собирались написать свой отзыв и похоже перепутали и написали не в тот адрес!!!!Вы обратились к нам с проблемой посторонних шумов в двигателе 17.08.19 года.После диагностики были найдены причины шума:износ подшипников генератора,и биение водяного насоса системы охлаждения. По согласованию с Вами был произведен ремонт генератора и замена помпы ДВС на сумму 12023руб (Уверен что Ваши агрегаты и сейчас в исправном состоянии).
Клиент всегда прав!!!!!В своей претензии Вы написали: Прошу принять меры для избегания конфликтных ситуаций!!(смотрите выше ваши сканы).А мы всегда со всей серьезностью относимся к проблемам наших клиентов!!!!!Поэтому без СМЕХА мы приглашаем ВАС вновь посетить наш сервисный Центр и мы вместе исправим НАШИ ошибки!!!!!!
Спектр наших услуг очень велик!Кузовной ремонт любой сложности!!!Ремонтные работы любого автомобиля от смены масла до капитального ремонта двигателя или коробки передач!!!
Уверены Вы перепишите ВАШ отзыв!!!!Ждем ВАС в ближайшее время!!!!
Во первых на Флампе я писал не претензию, а отзыв (претензию я писал к вам в сервис).
Во вторых в технические характеристики ремонтируемых деталей я не вдавался. Машина сломалась я приехал в сервис, в сервисе озвучили одну цену когда я приехал забирать цена сильно выросла (Со мной изменение цены не согласовывали). ИЗ-ЗА ЭТОГО Я БЫЛ ОЧЕНЬ НЕДОВОЛЕН.
В третьих Вы пишете, что у вас хранится вся история 1999 года, я написал отзыв о посещении вашего сервиса 19.08.2019г. это что то меняет принципиально???
В четвертых Вы пишите: «Клиент всегда прав!!!!!В своей претензии Вы написали: Прошу принять меры для избегания конфликтных ситуаций!!(смотрите выше ваши сканы).А мы всегда со всей серьезностью относимся к проблемам наших клиентов!!!!!» В моем понимание когда серьезно относятся к проблемам клиента то как минимум берут телефон звонят узнают какие-то подробности ситуации и на основание этого направляют ответ.
Вы пишите "По согласованию с Вами был произведен ремонт генератора и замена помпы ДВС на сумму 12023руб (Уверен что Ваши агрегаты и сейчас в исправном состоянии)." Вся суть проблемы что мне никто не позвонил, а взяли и молча поменяли и уведомили меня когда я приехал забирать свой авто. О чем я написал выше в своем отзыве и в претензии. У меня нет претензии к качеству выполненных работ. ВСЯ СУТЬ ПРЕТЕНЗИИ СДЕЛАЛИ ДИАГНОСТИКУ, ПОЗВОНИТЕ КЛИЕНТУ УЗНАЙТЕ НУЖНО ВЫПОЛНЯТЬ РАБОТЫ ИЛИ НЕТ!!!!
Свой отзыв я считаю абсолютно корректным. Реакцию на скидку 5% я не изменил, для меня важен сервис получаемых услуг. Если я Вас чем то запутал (как Вы пишите выше) или у Вас остались какие-то вопросы в претензии указан мой телефон.