- 1
- 2
- 3
- 4
- 5
-
-
-
+1 фотография
-
Салон позиционирует себя в качестве класса люкс, но посетив его 8 раз и проведя различные процедуры, сделала для себя вывод, что салону присуще обманывать своих клиентов. А именно потому что ЛИЦЕНЗИИ У САЛОНА НЕТ. Лайфхак для всех желающих пройти сквозь ложь, обман и выяснить истину: узнаем ИНН и ОГРН организации (в чеках прописывается, которые вам...
Салон позиционирует себя в качестве класса люкс, но посетив его 8 раз и проведя различные процедуры, сделала для себя вывод, что салону присуще обманывать своих клиентов. А именно потому что ЛИЦЕНЗИИ У САЛОНА НЕТ. Лайфхак для всех желающих пройти сквозь ложь, обман и выяснить истину: узнаем ИНН и ОГРН организации (в чеках прописывается, которые вам на руки выдают. Даймондлюкс чеки не выдает, но есть эти номера на их двери), далее ищем информацию в интернете (все существующие ИП, ООО и их учредители всегда есть в интернете), вот одна из ссылок: https://zachestnyibiznes.ru/comp... После оформляем запрос со всей найденной информацией в нужные структуры. В данном случае это Минздрав. И за неделю получаем ответ. Прилагаю к отзыву фото своего минирасследования (которое было сделано не вставая с дивана)). Теперь осталось выяснить наличие мед. диплома у ведущего косметолога О. Е. Воропаевой. Кстати, посмотрите какие виды деятельности зарегистрированы на данную организацию по ОКВЭД. Нашли свои мезотерапии и мезонити? Теперь понимаете, почему нет чеков, договоров и опровержений негативных отзывов и «лжи» насчет этого салона? Можете конечно решить, что это все козни и происки конкурентов и вообще фотошоп, и пришедшую комиссию с проверкой в салон тоже так же обозвать, но исход неминуем. Вся информация из открытых для общественности источников.
Так что, хоть салон и красиво «упакован», в инстаграме бурная деятельность, море акций, куча подписчиков и хвалебных речей и отзывов. Не знаю откуда их столько, но среди знакомых, да и сама лично разочарована, ибо по тем же отзывам ожидала действительно качества и соответствующего подхода. Вот мой клиентский опыт:
1. Маникюр-педикюр. Ничего сверхъестественного, как в большинстве других салонов, которые не выкрашены при этом в золотой цвет. Напротив, многие ногтевые студии предложат более качественное покрытие: с идеально ровной поверхностью, прекрасным блеском и покрытием под кутикулу, но не здесь. Вроде хорошо, но это не люкс. Нейл-мастера все время совершенствуются в работе. Тут же работа гель-лаком на уровне пятилетней давности. Все стерильно и как полагается, но за те же деньги делаю более качественно в другом месте, здесь не понравилось.
2. Шугаринг. Может мне так «повезло», но после этого шугаринга в интимном месте все «поросло травой» через 4 дня. В общем мастер-фломастер не сделала депиляцию, а пообломала волоски у корней, и даже не у всех - часть видимо решила оставить мне на память. Либо про глубокое бикини она не слышала. За 500 р я убедилась, что депиляцию здесь делать не следует.
3. Уход за волосами. Рекламировал даймондлюкс значит гидрализацию волос. Решила попробовать. Мастер Елена Качесова сообщила, что эта процедура имеет накопительный эффект: делаем раз, второй - через месяц, а после - поддерживаем раз в 3 месяца. Эффект по завершению был как после любой укладки феном - волосы выглядели лучше, чем до процедуры несомненно, но изумительного блеска, который увидела Елена, я не заметила. Но первые 2 недели волосы выглядели действительно здоровее. Пришла во второй раз через месяц, по завершению процедуры мастер вновь видит безумный блеск моих волос, говорит через месяц приходите повторять. И тут выясняется, что эту штуку нужно делать каждый месяц, без вариантов, а вот у нас есть еще и ботокс для волос, мол, это действительно действенно. Вопрос: зачем мне в начале говорили про накопительный эффект? И зачем эта процедура, если есть аналогичная и более эффективная? Ну и профессионализм Елены возможно раскроется через несколько лет интенсивной практики, так как случайно опустившиеся волосы мастера на лицо клиента во время манипуляций - это прям ужасно. Еще 2 раза по 1700=3400 р.
4. Ну и напоследок самое интересное - ОЕ или хваленая Ольга Евгеньевна. Пошла к ней на консультацию так как давно ищу хорошего косметолога, судя по отзывам ОЕ просто лучший косметолог в мире. Провели беседу, решили провести курс пилинга лица. Также я просила помочь с выбором уходовой косметики. Порекомендовала мне Ольга косметику, которую использует в салоне, но почему-то умывание для жирной кожи, который она уверяла подходит всем. Я его попробовала конечно, это же совет профессионала, но после него свою и так сухую кожу, которую после умывания этот гель сушил до стягивания, я просто мазала тройными дозами крема. Пилинг первый прошел незамеченно, в смысле от него эффекта почти не было. Кроме усилившейся сухости лица. Как и от второго, который повторила чз 2 недели. После 3его у меня что-то на лице слегка пошелушилось, но я опять не поняла, какие изменения грядут с моим лицом. На эти замечания были высказаны противоречивые слова: «шелушение - не главный показатель пилинга». Ммм, а как тогда ороговевший слой должен удаляться? «Если у тебя не шелушится кожа, это означает, что у тебя мало мертвых клеток на лице». Окей, зачем мы продолжаем пилинги?? На 4й раз Ольга сделала что-то, что пилинг заработал, хоть и уверяла, что использовала все то же, что и ранее. Но после первого же нанесения кислот в этот раз ощущения отличались, и покраснения были интенсивные и шелушение было тоже, но опять же локально, будто препарат был использован другой в этих местах. В общем сложилось у меня впечатление, что все это искусственно затягивалось, делалось неэффективно, чтобы ты пришел раз ..дцать и оставил здесь бабос. Мне нужно было оставить 4*2300=9200 р за 2 месяца, чтобы это понять. Продолжать какие-либо процедуры совершенно нет желания, потому что далее (следующей осенью, 50 подобных пилингов спустя наверное) была рекомендована мезотерапия знаменитой Сакуры, а это тоже не за 1 раз и по цене 4400 за процедуру. А между тем, поговаривают, что эффекта от сакуры тоже 0. И даже, что вовсе и не сакура вводится под кожу. Сомнения, у меня большииие сомнения ко всему этому мероприятию. Моложе/красивей/как пэрсик моя кожа не стала. По сути ничего не изменилось. Лучше бы купила любимой косметики на эти деньги, хотя ОЕ как профессионал уверяла, что весь уход даже класса люкс - это туфта. Буду пользоваться туфтой значит. Ну сам подход странный: обо всех препаратах, процедурах приходилось спрашивать, тебе никто не расскажет, что наносят на лицо, что необходимо делать дальше (имею в виду какой комплекс мер необходим для решения проблем с кожей), как лучше организовать уход. Все быстро, все на бегу, не успел встать с кушетки, там уже другой человек, хотя ты из кабинета выйти еще не успел. За такие цены на услуги, можно и побольше внимания клиенту уделить и проинформировать как минимум чего делаем-то. В профилях в сети за здрасьте и 10-20 тыс р вам предложат поставить любой укол в любое место, это как за хлебом сходить. Короче, ярмарка тщеславия и аттракцион по обдираловке. Вас кстати могут без спроса сфотографировать во время процедуры, чтобы выложить в ленту того же инста например. Будете там светиться с иглами в лице или еще там с чем. Если возмутитесь, уберут фото конечно, но это неприятно и неэтично, что не совсем соответствует уровню люкс, правда? Да и колхозненько маленько там внутри - не интерьер (он ведь золотой), а галдеж работниц, которые вечно курят бамбук. И соглашусь с предыдущими отзывами, никто вам тут не даст чек/договор/что бы то ни было. Но зато пригласят на все возможные процедуры, даже не спросят надо оно вам или нет. Сомнительное заведение без медицинской лицензии.
Добрый день, Светлана! Спасибо за ваш отзыв, мы очень расстроены, что вам не понравился наш салон. Постараемся ответить по пунктам и по возможности исправить ситуацию.
1. Мастера маникюра регулярно обучаются и повышают квалификацию, для нас крайне удивительно, что вы оказались недовольны работой мастера. Уточните пожалуйста имя мастера.
2. На...
Добрый день, Светлана! Спасибо за ваш отзыв, мы очень расстроены, что вам не понравился наш салон. Постараемся ответить по пунктам и по возможности исправить ситуацию.
1. Мастера маникюра регулярно обучаются и повышают квалификацию, для нас крайне удивительно, что вы оказались недовольны работой мастера. Уточните пожалуйста имя мастера.
2. На шугаринг вы пришли как модель к ученику на обучение за 500р и это было озвучено, у нас есть мастер по шугарингу, которая является профессионалом-преподавателем и глубокое бикини у нее стоит 2500р. Вы прекрасно понимаете разницу между начинающим мастером и специалистом, однако в любом случае, если вы недовольны результатом вы можете обратиться по нашим телефонам или whatsapp для возврата денег.
3. Гидрализация - уходовая процедура, которая дает эффект ухоженных волос, как вы сами и заметили, и ничего более эта процедура не дает, о чем вам и рассказала мастер Елена. Также она проинформировала вас о своих услугах, ведь если вы хотели бы более длительный эффект гладкости и блеска, вы могли бы пройти процедуру ботокса, которая стоит дороже, с информацией о которой вы могли узнать непосредственно у мастера или в нашем инстаграме.
4. У Ольги Воропаевой есть своя методика по уходу за лицом, требующая 100% выполнения рекомендаций. Гель для умывания от Janssen для жирной кожи идеально подходит для любого типа лица в сочетании со структурирующим тоником. Про пилинги: на консультации, Светлана, вы сказали, что хотите улучшить качество лица, но без долгой реабилитации и недорого, поэтому был предложен курс пилинга Джесснера фирмы Mediderma c "нанотехнологиями", когда в состав входят помимо 3 кислот много ухаживающих компонентов, поэтому шелушения практически нет и это норма. Результат пилинга всегда накопительный и пролонгированный: увлажнение лица, выравнивание рельефа и уплотнение кожи, результат наступает за 5-6 процедур, но поскольку вы не прошли полный курс, возможно вы не увидели желаемый эффект и на 4 процедуре пилинга вы настойчиво утверждали, что поскольку вы не видите шелушения то и нет результата, поэтому Ольга Евгеньевна на 4 раз сделала вам пилинг Джеснера от Medic Control Peel - без вышеупомянутых "нанотехнологий", и вы конечно покраснели и произошло шелушение, локально потому, что кожа как известно у нас не равномерна, и одинаковый результат по всей поверхности быть не может. Абсолютно все процедуры имеют накопительный эффект и ни одна процедура кроме ботокса или филлеров не даст вам мгновенного результата.
Перед процедурой на вас заводилась медицинская карточка, вам на руки была выдана карточка с рекомендациями по дальнейшему уходу, и вы расписались об ее получении, кроме того во время процедуры любой наш врач всегда рассказывает об используемом препарате, свои рекомендации, а также отвечает на любые ваши вопросы.
В связи с большим потоком клиентов к Ольге Евгеньевне, есть вероятность того, что записи сбиваются, люди опаздывают, кто-то спешит, мы приносим свои извинения за возможную спешку и присутствие другого человека в кабинете, но несмотря на эти рабочие моменты, к каждому клиенту мы относимся бережно и уважительно, и никогда не отпускаем если остались вопросы. Также мы, бывает, отказываем пациентам в услуге, если проблема придумана, стараемся переубедить человека не тратить деньги зря, максимум записываем на чистку и не более. Фотографировать без спроса мы конечно никогда себе не позволяем, у каждого спрашиваем во первых разрешение, во вторых уточняем нужно ли прятать глаза и делать человека неузнаваемым, и даже в таких случаях по первой просьбе клиента удаляем фото, поскольку мы уважаем каждого. С коллективом по поводу «галдежа» уже проведена разъяснительная беседа, извиняемся за это, у нас очень эмоциональный и веселый коллектив, и не всегда удается удержать эмоции. Все чеки сохраняются и выдаются по требованию!
Еще раз извиняемся за все доставленные вам неудобства, вы можете написать или позвонить нам для конструктивного диалога.
Добрый день, Светлана! Спасибо за ваш отзыв, мы очень расстроены, что вам не понравился наш салон. Постараемся ответить по пунктам и по возможности исправить ситуацию.
1. Мастера маникюра регулярно обучаются и повышают квалификацию, для нас крайне удивительно, что вы оказались недовольны работой мастера. Уточните пожалуйста имя мастера.
2. На шугаринг вы пришли как модель к ученику на обучение за 500р и это было озвучено, у нас есть мастер по шугарингу, которая является профессионалом-преподавателем и глубокое бикини у нее стоит 2500р. Вы прекрасно понимаете разницу между начинающим мастером и специалистом, однако в любом случае, если вы недовольны результатом вы можете обратиться по нашим телефонам или whatsapp для возврата денег.
3. Гидрализация - уходовая процедура, которая дает эффект ухоженных волос, как вы сами и заметили, и ничего более эта процедура не дает, о чем вам и рассказала мастер Елена. Также она проинформировала вас о своих услугах, ведь если вы хотели бы более длительный эффект гладкости и блеска, вы могли бы пройти процедуру ботокса, которая стоит дороже, с информацией о которой вы могли узнать непосредственно у мастера или в нашем инстаграме.
4. У Ольги Воропаевой есть своя методика по уходу за лицом, требующая 100% выполнения рекомендаций. Гель для умывания от Janssen для жирной кожи идеально подходит для любого типа лица в сочетании со структурирующим тоником. Про пилинги: на консультации, Светлана, вы сказали, что хотите улучшить качество лица, но без долгой реабилитации и недорого, поэтому был предложен курс пилинга Джесснера фирмы Mediderma c "нанотехнологиями", когда в состав входят помимо 3 кислот много ухаживающих компонентов, поэтому шелушения практически нет и это норма. Результат пилинга всегда накопительный и пролонгированный: увлажнение лица, выравнивание рельефа и уплотнение кожи, результат наступает за 5-6 процедур, но поскольку вы не прошли полный курс, возможно вы не увидели желаемый эффект и на 4 процедуре пилинга вы настойчиво утверждали, что поскольку вы не видите шелушения то и нет результата, поэтому Ольга Евгеньевна на 4 раз сделала вам пилинг Джеснера от Medic Control Peel - без вышеупомянутых "нанотехнологий", и вы конечно покраснели и произошло шелушение, локально потому, что кожа как известно у нас не равномерна, и одинаковый результат по всей поверхности быть не может. Абсолютно все процедуры имеют накопительный эффект и ни одна процедура кроме ботокса или филлеров не даст вам мгновенного результата.
Перед процедурой на вас заводилась медицинская карточка, вам на руки была выдана карточка с рекомендациями по дальнейшему уходу, и вы расписались об ее получении, кроме того во время процедуры любой наш врач всегда рассказывает об используемом препарате, свои рекомендации, а также отвечает на любые ваши вопросы.
В связи с большим потоком клиентов к Ольге Евгеньевне, есть вероятность того, что записи сбиваются, люди опаздывают, кто-то спешит, мы приносим свои извинения за возможную спешку и присутствие другого человека в кабинете, но несмотря на эти рабочие моменты, к каждому клиенту мы относимся бережно и уважительно, и никогда не отпускаем если остались вопросы. Также мы, бывает, отказываем пациентам в услуге, если проблема придумана, стараемся переубедить человека не тратить деньги зря, максимум записываем на чистку и не более. Фотографировать без спроса мы конечно никогда себе не позволяем, у каждого спрашиваем во первых разрешение, во вторых уточняем нужно ли прятать глаза и делать человека неузнаваемым, и даже в таких случаях по первой просьбе клиента удаляем фото, поскольку мы уважаем каждого. С коллективом по поводу «галдежа» уже проведена разъяснительная беседа, извиняемся за это, у нас очень эмоциональный и веселый коллектив, и не всегда удается удержать эмоции. Все чеки сохраняются и выдаются по требованию!
Еще раз извиняемся за все доставленные вам неудобства, вы можете написать или позвонить нам для конструктивного диалога.
Мне обманывать некого, возвращаться туда, где делают плохо и присутствует обман - мало кто согласится. Тем более судя по отзывам деньги вы не возвращаете и всячески скрываетесь от существующих претензий. Например отзыв от вашей клиентки ниже. Вы так и не помогли ей. А теперь по существу:
1. Бедная ваша Катерина сидит на аренде места и пользуется далеко не люксовыми материалами оттого и маникюр не лучшего качества, а салону не очень это важно, главное вовремя проплаченная аренда.
2. Про то, что я модель мне НИКТО не говорил, я знаете ли не за модельной стрижкой пришла и не в учебный центр, а в салон, который вы заявляете ЛЮКС. И цен в роде 2500 за бикини в Омске не существует, это вообще бред. И работает ваша Людмила как полноценный сотрудник. Вы нагло лжете. Можете мне обратно 500 р перевести на карту, как я это у вас в салоне делала. О каких вы чеках тут защищаетесь? Где договоры об оказании мед. услуг? инъекции даже эстетические, это инвазивная процедура, которая закрепляется документально с согласием пациента. Ваши карточки - полная туфта, имитация.
3. Гидролизация и так понятно глупая процедура по сбору денег с клиентов
4. Лично мне Ольга сообщала, что раствор одинаковый во всех случаях. Во время процедуры ничего она мне не объясняла, убегала сразу как наносила и возвращалась чтоб нанести опять или на смену клиента на кушетке. А ну еще деньги брала, складывала в книжечку-сейф. О каких чеках речь, еще раз спрашиваю? Те рекомендации, что мне дали гласили о том, что не умываться до определённого времени и какой крем наносить - ВСЕ. Я о том, что нормальные косметологи составляют программу ухода клиенту и оповещают его об этом. Сожалею, что у вас в салоне все происходит сюрпризом (хотя я выяснила среди знакомых, что с какими бы проблемами вы не пришли, программа будет та же: 100500 пилингов с нанотехнологиями и 100500 сакур, а теперь посчитайте сколько это денег) И результат мб к 60 годам заметите, в чем я сомневаюсь. Кстати, если я должна была получить эффект от Janssen в сочетании со структурирующим тоником, то почему я его не получила? Ведь я оба средства использовала, никто же не спросил. Все обман, все обман... и в плане большого потока людей и исключений - у вас постоянно проблемы с графиком! И лично мою маму сфотографировали во время процедуры, она знать не знала, что вы в инстаграм это выложите, пока я ей принискрин не прислала. Так что не нужно выставлять меня обличительницей, мне просто не нравится, когда дурят людей и позволяют себе недобросовестно работать.
Ну я поняла, у вас премиум-класса нет, не знаю какой диалог собираетесь вести
и все же, не могли бы вы написать свои настоящие имя и фамилию, дату визита в наш салон, количество пройденных процедуры и их стоимость, и приходите к нам за возвратом средств, неправильно оставлять все вот так
мои имя и фамилия с телефоном есть у вас в вашей мед. карточке. А была я у вас 13 декабря 2017 у Качесовой Елены на гидролизации, повторяла процедуру 4 января 2018. В этот же день сделала вашу ужасную псевдодепиояцию и посетила вас, Ольга Евгеньевна. Когда вы с 3 м сидя друг напротив друга оценивали состояние моей кожи под макияжем и сделали псевдопилинг. А потом я была у вас 16 января, 30 января и 10 февраля. Сколько стоили процедуры? 1400 гидролизация и 300 прдравнивание. 1400 еще одна гидролизация. 500 псевдодепиляция. 2300 по 4 раза - псевдопилинги. Я к вам обязательно приду, но не совсем за возвратом. И не нужно задавать уточняющих вопросов, я думаю, мой отзыв Фламп не удалит, только потому что он вам мешает обманывать людей
Маникюр и педикюр я делала давно и не помню точно дату и цену, в районе 2500 р
Комментарий скрыт
спасибо большое, моя семья - это не ваше дело. Мы обсуждаем работу салона. Следовательно, отвечайте больше за качество услуги, которую предоставляете, свой профессионализм. Про вашу работу я уже высказала свое мнение. Пледы, чай, печеньки - это хорошо. Но было бы лучше, если за услуги выдавали чек. Вам, как мастеру маникюра-педикюра нет нужды в специальном образовании, но за ваши услуги чек выдавать необходимо в обязательном порядке. Это прямое нарушение взаимоотношений «компания-клиент». И про грехи успокойтесь, пожалуйста. Уже не знаете с какой стороны подступиться. Пишете мне, звоните от разных лиц, через моих знакомых что-то передаете. Ведете себя, будто вам есть что скрывать. Я ничего плохого не сделала. Разве что вы считаете, что не суперпозитивный отзыв на Флампе (как от вашей родни-друзей) это «плохо».
и оплата у меня была на карте. Но вы же скрываете по всей видимости истинный доход от налоговой и не проводите платежи через терминал.
Абсолютно точный комментарий этой помойки