Физкультурно-оздоровительный комплекс им. Дворного И.В.

Отвратное поведение девушки тренера. Она ставила телефон на гантельный ряд, чтобы снять как делает упражнение. Я этого не заметила, а подойти к ряду мне нужно было, чтобы выбрать гантели (ну как бы, это логично да?))

Вместо того, чтобы воспользоваться возможностью разговаривать и вежливо попросить эта женщина скорчила недовольное лицо и ждала реакции) Конечно, после этого стало понятно, что ей нужно.

Но

1. Даже если ты самый крутой тренер - сделай лицо попроще

2. Люди умеют разговаривать и договариваться.

Обновление: я больше не приду вообще в этот зал

Она оказывается всегда так смотрит на людей

Отравляет атмосферу зала

Была тут много лет назад в тренажерке, тогда впечатления были только отрицательные.

Сегодня посетили бассейн, мнение поменялось.

Бассейн отличный и теплый, есть хаммам.

Хорошие ящички для вещей, в самом бассейне есть ячейки в которых можно оставить ключи, вообщем каждая мелочь продумана и комфортна.

Внутри очень чисто, нигде ничего не отваливается в плане ремонта, вода отличная.

Сотрудники вежливые и человечные.

Очень понравилось.

Администрация сайта, обращение к вам и вашим сотрудникам - сделайте сервис на должном уровне, а не тяп-ляп. На сайте указана тренинг "Атлет" для подростков, выбрала филиал на Дианова, 14а, позвонила два раза и уточнила все условия. Больших усилий требовалось поднять ребенка рано утром, чтобы прийти на тренировку к 8.30,т.к. будем учится во вторую смену. Какого же было удивление сотрудников и наше, что вся информация относится к филиалу на Конева...Какого черта? Я отпросилась с работы, еле уговорила ребенка на пробное занятие, пришла с деньгами... А вы? Не удосужились на сайте отнести все графики посещения для каждого филиала отдельно, не посчитали нужным информировать людей ВЕРНЫМИ ТЕЛЕФОНАМИ для того филиала, который выбран (в частности мы выбирали Дианова). И самое важное - при звонке в любой филиал НУЖНО проговаривать администраторам, мол "Вы попали в центр спорта на Конева" (или еще куда-то). Руководство по работе с клиентами (директора, замы) примите строгое замечание по ведению информирования населения, сайт - не доделан, сотрудники - не подготовлены. В итоге, теряете клиентов и деньги.

Фок на Дианова - ХОЛОДНЫЙ БАССЕЙН И ХОЛОДНОЕ ПОМЕЩЕНИЕ БАССЕЙНА ! После трех посещений по абонементу свалились с ребенком с соплями, температурой и горлом 😡Неужели сложно сделать комфортную температуру воды и помещения? В секциях плавания куча деток от мал до велика, опасно переохладиться и заболеть. Не спасает даже наличие хамама, после которого еще неуютней и холоднее находиться в холодной воде. Хорошо подумаю, прежде чем доходить оставшиеся часы абонемента.

Прекрасный бассейн, удобный, чистый.

Но одно большое Но заставляет задуматься ходить ли туда снова. Это работа администрации данного заведения.

В последние два месяца бассейн постоянно закрывался то из-за ремонта, то из-за отсутствия воды и естественно использовать полностью абонемент не получилось. Если в первый раз (из-за ремонта) они согласились перенести недохоженные дни. То во втором случае случился какой-то цирк. (бассейн был закрыт до 27 августа)

В посте о закрытии бассейна в группе было чётко указано что не использованные дни можно будет перенести.

У меня оставалось два или три посещения и я решила уточнить написав им в поддержку есть ли смысл ехать к ним, перенесут ли мне эти дни или же они уже сгорят безвозвратно (хоть и не по моей вине) на что мне было сказано мол конечно приезжайте, все перенесут

В итоге приехав в бассейн на ресепшн меня встретили три недовольно удивлённых лица и на мою просьбу перенести дни, так как я не успеваю уже отходить свои посещения, мне было отвечено что есть ещё 5 дней в которые мне нужно использовать абонемент,ведь было закрыто всего на неделю (как хочешь так и ходи называется, не успел не волнует)

Зпя только ехала тратила деньги, послушав некомпетентых сотрудников поддержки.

Описав им сегодняшнюю ситуацию я получила ответ, что что-то тут не так они должны были мне все продлить и будут разбираться

Не знаю кто из них там окажется прав, что они там решат, но желание посещать данное место пропало