До 16-ти

Здравствуйте, Вероника!

Большое спасибо за то, что Вы остановили выбор на нашем медицинском Центре и нашли время оставить отзыв. Очень приятно, что Вы полностью удовлетворены качеством предоставляемых услуг и высоко оценили профессионализм нашего Специалиста. Желаем Вам и Вашим близким крепкого здоровья!

С наилучшими пожеланиями, главный врач Клиники «V.I.P.», Ирина Владимировна Гоменюк

Здравствуйте!

Спасибо за Ваш отзыв. Для нас ценно узнать, что Вам нравится в нашем Центре. И в то же время мы сожалеем, что очередное обращение оставило такие эмоции. Нам важно пояснить, что, согласно утвержденным Правилам работы, вручение наклеек нашим пациентам предусмотрено только после проведения манипуляций, а именно: забор крови, лор-процедуры, разделение синехий врачом-гинекологом, удаление новообразований и иные вмешательства, проводимые врачами-хирургами.

По вопросу повышения цен хотим отметить, что Центр работает по принципу самоокупаемости, т.е. Компания самостоятельно несет все затраты, связанные с оказанием медицинской помощи. Предоставление платных услуг дает нам возможность покупать современное оборудование, качественные реагенты и медикаменты, регулярно обучать и повышать квалификацию специалистов, своевременно проводить ремонт, поддерживать чистоту и уют в Клиниках и др.

Надеемся, что последующие визиты в Клинику будут оставлять только положительные впечатления.

С уважением, главный врач Клиники «V.I.P.» Ирина Владимировна Гоменюк

Здравствуйте!

Спасибо, что написали нам. В первую очередь примите, пожалуйста, наши искренние извинения за данную ситуацию. Согласны с Вами, недоброжелательная манера общения со стороны любого сотрудника Клиники недопустима. Уважение, приветливость и открытость в отношениях с пациентами и друг с другом – одни из основных принципов, на которых построена работа Компании.

Для нас было очень важно проанализировать сложившуюся ситуацию, прослушать запись Вашего обращения в регистратуру. Мы выяснили, что из-за технической ошибки в электронной медицинской карте Вашего ребенка не сразу отобразилась внесенная ранее информация: данные паспорта, адрес проживания и др., а также предыдущие посещения. Поэтому произошло некоторое недопонимание во время оформления на прием. По Вашему обращению с администратором-регистратором была проведена разъяснительная беседа.

Мы еще раз благодарим Вас за важную для нас обратную связь. Желаем, чтобы поводом для посещения врачей были лишь профилактические приемы.

С уважением, заместитель директора по медицине Нелли Юрьевна Демдоуми

Здравствуйте, Алина!

Спасибо, что поделились своим отзывом. Крайне обеспокоены получить такую обратную связь. Для нас важно разобраться в описанной Вами ситуации, провести медицинский анализ. Из информации в отзыве мы не смогли идентифицировать Вас в нашей программе. Чтобы мы могли провести анализ, просим Вас отправить на электронную почту Центра vev-clin@mail.ru следующую информацию: Ваши ФИО, дату рождения или номер электронной медицинской карты (ЭМК).

С уважением, заместитель директора по медицине Нелли Юрьевна Демдоуми

Здравствуйте, Анна!

Благодарим Вас за обратную связь. Нам очень жаль, что работа нашего Центра вызывает у Вас чувство дискомфорта и неприятные эмоции.

Ваше обращение было сразу передано руководству Клиники. Главным врачом проведена беседа с медицинским персоналом о необходимости закрывать окна во время лечения зубов. В настоящее время в период проведения стоматологического лечения окна закрываются.

Хотим обратить Ваше внимание, что в соответствии с действующими санитарными требованиями, естественная вентиляция воздуха (проветривание помещений), недопустима только в помещениях, относящихся к «классу чистоты А» (операционные, послеоперационные и реанимационные залы, в том числе для ожоговых больных, палаты интенсивной терапии, родовые, манипуляционные-туалетные для новорожденных). Стоматологические кабинеты к помещениям данной категории не относятся. Соответственно, при лечении зубов в условиях естественного проветривания никакие санитарные нормы клиникой не нарушаются.

Для нас важно отметить, что наши специалисты прикладывают максимум усилий, чтобы прием проходил в спокойной обстановке без страха и слез наших маленьких пациентов. Увы, не всегда удается отвлечь малыша от проводимых манипуляций или уговорить спокойно относиться к столь неприятной процедуре, как лечение зубов. Беспокойство и эмоциональная реакция детей в данном случае является вполне естественной.

Надеемся на Ваше понимание.

С уважением, главный врач Клиники «V.I.P.» Ирина Владимировна Гоменюк