Домашний клуб

Раньше сеть "домашний клуб" была моей любимой.Но последняя покупка перечеркнула всё.

В марте мы приобрели пуховое одеяло.По приезду домой мне оно показалось оч тонким,ну "да ладно", оно же свёрнуто,распушится.В итоге, с одеяла лезет пух, наполнитель неравномерно распределён,местами очень тонкое.А стоило не дёшево...Что мне через несколько месяцев снова одеяло покупать? В общем полное Г...разочарование.Больше у вас ничего не куплю.Качество скатилось.

Не понравилось отношение персонала и обман. Заехали на красный путь отоварить подарочную карту,то что присмотрели было в наличии но в 1 экземпляре, попросили узнать наличие в другом магазине. На что нам ответили есть но тоже в 1 экземпляре. Подарочную карту потратили в этом магазине и поехали докупать недостающий товар. По приезду в другом магазине мы узнаем,что там достаточное количество данного товара. От покупки остались недовольны,как и от отношения персонала. Вывод для себя сделали .

Ужасное отношение сотрудников!

Сегодня нам было подарено махровое покрывало, нам оно не понравилось по качеству, с каждого шва ужасно торчали и расходились нитки. Мы решили взять чек, у того человека кто дарил и поехать вернуть покрывало. Человек купивший это покрывало насчитывался по безналичному расчёту, возврат денежных средств мы хотели сделать наличным расчетом-это допустимо т.к. Закон не устанавливает никаких ограничений в выборе способа возврата уплаченной покупателем суммы, однако такой способ должен быть избран по взаимному соглашению (согласию) сторон. Сначала продавец Марина отказала делать возврат ссылаясь на то, что покрывала возврату и обмену не подлежат, но ведь это не нательное и не постельное бельё что бы было отказано в обмене и возврате. Далее продавец сказала «по доброте душевной сделаю вам возврат» извините, если бы правила не позволяли делать возврат на данное изделие, то не какая бы «душевная доброта» продавца не повлияла бы на обстоятельства. Продавец Марина в грубой форме нам отказала возвращать средства наличными, ссылаясь на то, что покупка была совершенна картой, и именно на ту карту и могут вернуть средства на счёт. Так же не было предложено сделать обмен изделия.

Мы попросили у данного продавца консультанта книгу отзывов и предложений, отзыв был принят оставить именно из-за хамского отношения продавца. Книгу отзывов нам просто швырнула на психах эта же продавец.

Прошу руководство данного магазина провести разъяснительную беседу с данным продавцом консультантом, по поводу хамского отношения к покупателям вашей сети.

Сама бы я не когда не обратилась в этот магазин, т.к показывает практика качество товара в этом магазине оставляет желать лучшего. Уже были не приятные моменты от покупки в этом магазине.

Не советую данный магазин для покупок, в этом магазине вы не получите не хорошего отношения от продавцов, не качественного товара.

Из дружелюбной сети магазинов превратились в магазин-самообслуживания. 09.01.2021 года пришли купить халат в подарок, при входе были 3 продавца-консультанта, нас поприветствовали и на этом сервис закончился от слова "Совсем"! Кто был в магазине знают, что халаты находятся в самом конце зала, мы прошли одиноко туда, в магазине больше покупателей не было, сами нашли халаты, сами нашли нужный размер, я примерила халат, пересмотрела всю линейку представленных халатов, минут 7 это длилось, никто из продавцов к нам так и не подошёл, мы направились к кассе. В это время появилась ещё одна пара клиентов и к ним даже подошла одна из продавцов, а мы так и остались без помощи и внимания. У кассы, как и ранее стояли 2 продавца, болтали, мы молча протянули халат, нам его начали паковать и вместо кросс-продаж и предложения других товаров по акции предложили только пакет, хотя в это время я крутилась у кучки домашних полотенец по распродаже. Вывод такой, продавцам всё равно на клиентов, или "сидят" на окладе, или бонусов хватает от постоянных клиентов. Администрация, поднимите видеозапись, оцените эффективность своих продавцов, которым точно наплевать на вашу прибыль, в следующий раз к вам точно не приедем, выберем cleanelly, или Домаркет, там Клиентов ценят!