- 1
- 2
- 3
- 4
- 5
Добрый день. Надеюсь, администрация читает ОТЗЫВЫ. В марте 2019 оформила стиралку в рассрочку с установкой и гарантией, производства Италия, бренд Hotpoint. Так вот в октябре побежала вода снизу. Звоню и говорю в БытСервис (они по договору от Эльдорадо устанавливают): так и так, бежит, устанавливали вы...квитанции есть. Отвечают, что эта техника не...
Добрый день. Надеюсь, администрация читает ОТЗЫВЫ. В марте 2019 оформила стиралку в рассрочку с установкой и гарантией, производства Италия, бренд Hotpoint. Так вот в октябре побежала вода снизу. Звоню и говорю в БытСервис (они по договору от Эльдорадо устанавливают): так и так, бежит, устанавливали вы...квитанции есть. Отвечают, что эта техника не на их обслуживании, звоните по горячей линии Эльдорадо, звоним туда...Дали телефон горячей линии Hotpoint и сервисников в Омске. Сервисники объяснили, что нужна заявка от Hotpoint. Отлично, но серийного номера нет на люке, как объясняют все мне....Тогда мне сказали,чтобы обращалась платно!? За установку заплатили, за технику заплатили...А теперь - платно и сервисное обслуживание, которое на гарантии. Все чеки есть!!! Идти в суд??????
Добрый день. Меня зовут Евгения, я специалист компании Эльдорадо по контролю качества. Сожалею, что расстроили вас. Пожалуйста, уточните подробности описанного случая в сообщения сообщества https://vk.com/eldorado_stores,... чтобы мы смогли вам помочь.
Спасибо. Удалось решить вопрос через Сервисную службу в самом магазине. Приехал специалист и просто подтянул хомутик на шланге....Оказалось, что действительно, серийный номер только с обратной стороны машинки...И еще....не девять знаков, а двенадцать, т.к. собирали в Польше...К вам нет вопросов, есть вопросы по работе сервиса Hotpoint. Повышаю вам оценку до 4.