Здравствуйте Оксана.
Меня зовут Ольга Викторовна Батенькова, я руководитель сети квест клубов "Логика"
Для начала, я бы хотела уточнить, что вы пишете свой отзыв не о нашем клубе, в котором вас не было, а о квесте в музее. Данный квест мы организуем как социальную инициативу, для привлечения внимания людей к городским музеям. От праздника в нашем...
Показать целиком
Здравствуйте Оксана.
Меня зовут Ольга Викторовна Батенькова, я руководитель сети квест клубов "Логика"
Для начала, я бы хотела уточнить, что вы пишете свой отзыв не о нашем клубе, в котором вас не было, а о квесте в музее. Данный квест мы организуем как социальную инициативу, для привлечения внимания людей к городским музеям. От праздника в нашем клубе, о которых вы и читали отзывы ниже, вы отказались, сославшись на высокую цену. Минимальная цена за праздник под ключ в нашем клубе составляет 6000 рублей. И включает в себя квест, аттракцион лазерный лабиринт, дискотеку и аренду банкетной зоны. Продолжтельность праздника 2 часа. Эта цена обоснована, и у нас в клубах вы получаете, евро ремонт, мягкую банкетную зону на 25 посадочных мест. А так же кулер, холодильник, микроволновку и чайник. Все это в вашем распоряжении на время праздника.
Теперь о том как проходил ваш праздник. В целях контроля качества у нас ведется запись телефонных разговоров. Я внимательно изучила весь разговор и готова ответить вам по пунктам!
1. Музей вам предложили, не потому, что гостей много, а потому, что это самое бюджетное предложение. Вам были предложены 5 вариантов, из которых вы сами выбрали музей.
2. Менеджер. вам сказала, что вам предоставят отдельную комнату для чаепития. В которой, цитирую дословно "будут столы и стулья" и уточнила, что это не банкетная зона. Отсутствие других людей в музее мы ни кому не обещаем, так как это здание площадью более 1000 кв м, и помимо художественной студии, в нём располагаются художественные мастерские и выставочные залы. Что касается чайника и туалета, я с вами согласна. Все мы знаем, что бюджетные учреждения не имеют достаточного финансирования. Но напомню, что здание памятник архитектуры. И его возраст более 100 лет!
3. Имя аниматора значения не имеет, мне странно, что вы это приводите как недостаток.
4. Вы можете смело зайти на наш сайт, в Инстаграм или в группу в контакте. И убедиться, что у нас есть три квеста в тематике приведения это: Охотники за привидениями (ведет призрак, проходит в нашем клубе на бульваре зеленом 4), Дом с привидениями (ведет призрак, в клубе Маяковского 20) и квест Проделки призрака в картинной галереи (ведет хранитель музея О ЧЁМ ВАМ СКАЗАЛИ ПО ТЕЛЕФОНУ, к слову на фотографиях с этого квеста, призрака тоже нет!)
5. Коробочка это умная шкатулка из дерева, так популярная у детей, по роликам с ютуба. Да она действительно заклинила на празднике. Перед праздником, туда был спрятан ключ, и в процессе открытия она вышла из строя. Должна заметить, что в итоге её все же открыли, и квест продолжался дальше.
6. В этом квесте действительно есть задания на улице, тем более у музея красивая территория, которая огорожена. Вы первый человек, за 2 года проведения квестов, в этом музее, которого смущают испытания на свежем воздухе. Мы обязательно учтём ваше замечание.
7. ПОДВАЛ он действительно старинный, все стены и сводчатые потолки, даже некоторые двери и оконные рамы сохранены без изменения. ВНИМАНИЕ зданию более 100 лет! И да, подвал темный. Для того чтобы вы могли представить: в довоенное время, в нём располагались жилые комнаты учительской семинарии. Подвал состоит из длинного коридора, нескольких мастерских и большого количества заброшенных жилых комнат. Именно своей антуражностью, он и заслужил любовь наших посетителей. Наш менеджер при заказе квеста вас предупреждала, что это квест 10+ и для вас будут облегчены задания. К сожалению отремонтировать музей и осветить подвал мы не в силах, да в прочем и не обещали.
8. Бластер, это пожалуй единственное объективное замечание. Да он действительно вышел из строя. Так как на праздник, вы пришли на 30 минут раньше назначенного времени, наш актер просто не успел проверить батарейки. За что я искренне перед вами извиняюсь. Это задание является одной из важных частей квеста, и мне очень жаль, что вы его не увидели.
Наша компания на рынке детских праздников уже 8 лет! Я всегда очень внимательно отношусь к оценкам и замечаниям наших дорогих гостей. Помимо сети клубов, у нас еще сеть частных садов и мастерская праздников. И конечно все мы не идеальны, и за годы работы я получала критику в адрес своих компаний. И для нашей команды, всегда важно проанализировать ошибку и извлечь урок. Более того мы благодарны, каждому клиенту, который помогает нам становиться лучше. И в благодарность за то, что вы нашли время, и поделились своими впечатлениями о квесте в музее. Мы хотим пригласить вас, совершенно бесплатно, на семейный квест в один из наших клубов. Для того, чтобы вы все таки смогли составить свое мнение, не о музее (который не является квест-клубом "Логика") а о нашем клубе. К тому же ваш ребенок сможет пройти аттракцион лазерный лабиринт. А вы увидите, те условия которые мы создаем для наших любимых гостей.
