Эльдорадо

О том как можно испортить праздник, хорошее настроение и ... кредитную историю клиенту.

Долго собирался порадовать жену и купить ей в подарок посудомойку. А на дворе сразу два праздника: Новый год и ее день рождения. Вот и решил одним выстрелом сразу двух зайцев.

Как человек, имеющий хорошую репутацию и кредитную историю в банке Home Credit, через он-лайн сервис оформил заявку на рассрочку (сразу согласовали), далее так же "не выходя из дома", на сайте эльдорадо заказал товар, у указал ваш (лучше бы другой) адрес.

И вот настал день, когда товар можно приехать оформить и забрать, вроде бы что еще проще: положительная заявка от банка, товар в наличии в магазине, приглашение забрать, ты только приедь, подпиши бумаги и будешь счастливым обладателем нового товара. Но все не так просто!!!

При оформлении документов кредитный консультант что-то напутал (привет вам Евгения), и оформил то ли меня, то ли товар через Московскую область!!! В итоге после пары "звонков другу", она лишь пожала плечами, извинилась и попросила позвонить на горячую линию и отменить заказ. Старший администратор также ситуацию не смог исправить, к сожалению.

Хорошо, пусть потеряно рабочее время, пусть потеряно пару литров бензина и хорошее настроение, но оказывается все только начиналось.

Звонок на горячую линию к положительному результату не привел. Да мы отменили заказ, но заново создать его не смогли....все банки отвечают отказом на рассрочку. А теперь кульминация: после отмены и создания новой заявки на рассрочку в Home Credit, он мне тоже отвечают ОТКАЗОМ!!!!

Зашибись вы Евгения мне праздник устроили: все банки посылают лесом, товара нет, подарка нет, настроение в г....о. Испорчено все что можно было одним вашим кликом мышки!!!! СПАСИБО ВАМ ОТ ВСЕЙ ДУШИ, РАБОТАЙТЕ И РАДУЙТЕ КЛИЕНТОВ