Эстетик

Честный отзыв:

Ходила в салон «Эстетик» с самого основания. Привела огромное количество постоянных клиентов.

Но , к сожалению , после смены собственницы все изменилось в самую худшую сторону. Когда ты приходишь на все готовое (в данном случае салон красоты с огромной наработанной клиентской базой, даставшийся тебе от прошлой собственницы) , твоя задача сохранить и приумножить, но , к сожалению , в данном случае салон скатился «на самое дно» и сделал все наоборот.

Начиная от административных моментов, заканчивая качеством маникюра.

Самое ужасное , что теперь в данном «салоне» не в курсе не только про «сервис», что «клиент всегда прав» , но и про моральные-этические принципы.😄

Началось все с лета, когда «гениальная и опытная» собственница салона, после смены графиков девочек, которые работают там со дня основания с бывшими владелицами, решили работать в другом графике и выходить на работу 1-2 раза в неделю. Новая «бизнес вумен - мега руководитель» не посчитала нужным предупредить об этом постоянных клиентов, чтобы они записались заранее; я и многие другие клиенты не смогли записаться на ближайшие 1,5 месяца. На мой вопрос : «Как так вышло» и просьбу что-то решить , ничего гениальнее кроме как «запишитесь к другому мастеру» я не услышала. Не было даже желания вникнуть и помочь с решением проблемы. Супер сервис, браво!!

Но вишенкой на торте стало то, что после того, как я переделывала маникюр пять раз (не по моей вине!!!) , а собственнице пришлось естественно ,за свой счет сделать мне следующий, Евгения Андреевна (собственница) решила резко «прекратить со мной сотрудничество»😂 . Со мной оказалось крайне не выгодно работать)) слишком дорогой клиент, который (о боже!!), как неожиданно , хочет за свои же деньги и свое потраченное время получить качественно оказанную услугу.

Вместо того, чтобы работать над улучшением качества услуг , данной женщине проще просто «прекратить сотрудничество»😅 . Вместо того, чтобы подключать клиентов к улучшению уровня сервиса (то есть спрашивать все ли понравилось, делать работу над ошибками и прислушиваться к клиенту) в этом салоне поступают прямо таки наоборот.

Непрофессиональные , без элементарных коммуникативных навыков, минимальной эмпатии , не заинтересованные в своей работе администраторы (Жанна, единственное исключение , также доставшееся по наследству от прошлых владелец)) , которые ничего также не слышали о слове «сервис» или хотя бы о том, чтобы улыбаться.

Очень печально, Евгения Андреевна, быть не на своем месте, заниматься «ухудшайзингом» , продолжать намеренно разваливать когда-то прекрасный салон своим непрофессионализмом.

Чтобы работать в сфере услуг, надо, как минимум ,любить людей, или ,хотя бы, не ненавидить. В общем, прогноз не очень утешительный.

«Я Вас услышала, Евгения Андреевна…))» 😂.

Пришла на наращивание ресниц, первый раз сделали не очень Ресницы сыпались. Записали на переделку, второй раз сделали хуже чем в первый!!! 5 часов делали Ресницы 2 д ужасно сплошные пробелы будто Ресничкам уже полтора месяца. На мои от природы хорошие густые и длинные Ресницы. Мастер Ирина!!!!! Учиться надо сначала потом работать. Вроде бы

Не плохой салон но ужасное качество. Народ не ходите туда и не тратьте время зря!!! Руководство вообще видимо не занимается своим салоном.

Со студией знакома года два наверное, сперва ходила на маникюр и покрытие, сейчас открыла для себя услугу наращивания ресниц.

После переезда в новое помещение, студия преобразилась, сдержанный интерьер радует глаз.

Администратор приветлива, в студии очень оперативно отвечают на обращения. Предлагают чай, кофе.

Теперь об услуге по наращиванию.

Ресницы наращивала впервые, попала к мастеру Саре, приятная девушка, видно что любит то что делает, а значит и делает на отлично 👍 удачно подобрала для меня объём, длину и изгиб. Процедура прошла в полном релаксе. Результатом я довольна.

Ещё хочу отметить удобное кресло и тёплый пледик, я даже немного вздремнула

Добрый день! Первые 2 посещения на реснички к мастеру Саре - были прекрасны, и по качеству, и по отношению! Именно поэтому решила и в третий раз посетить именно Ваш салон... Как мне сообщила администратор, что мест перед Новым годом к Саре уже нет, все расписано, и предложила мне Топ-мастера, полагаю Снежану, я согласилась, но с просьбой ПЕРЕЗАПИСАТЬ меня к Саре, если освободится место, что мне собственно и пообещали! Процедура наращивания у Топ-мастера Снежаны меня не устроила абсолютно, при снятии предыдущего наращивания так приподнимали веко, что жидкость попала в глаз и естественно щипало. Также периодически склеивались ресницы при наращивании, расклейка их довольно неприятна. Почему-то в работе мастера Сары подобного не происходило вообще! И самое неприятное, на следующий день я увидела запись в группе о СВОБОДНОМ времени у Сары аналогично 22 декабря, только в 13.00 вместо моих 12.00!....Дальше без комментариев

Ох не люблю быть ложкой дёгтя..

Первое моё посещение было достаточно удачным: приятный мастер, вкусный чай, вполне приемлемая цена, но отходила и дней 10 и все полетело! Но это вполне возможно сама виновата-ногти такие. А!!! Время это у меня заняло 2,5 часа... жуть, ну да ладно!

Второе посещение: шла с готовностью на 2,5 часа, получилось 3 (это я к рекламе: маникюр+педикюр с покрытием 2 часа!))))... да и бог бы с ним, хорошо провела время очень приятные мастера, атмосфера, кофе... но вот конечно то что я услышала от администратора меня немного «удивило» - 3800! Просто за покрытие на ногах и два маленьких ну пусть дизайна)) на руках... и видимо за вкусный кофе тоже сюда же приплюсовали. Я не увидела смысла что то спрашивать-услуга оказана, не спросила заранее - мои проблемы. Просто хочется бушующих клиентов предупредить о столь высокой стоимости видимо на процедуру в 4 руки. Так же в этот раз я качеством оказанной услуги, а именно: педикюр, осталась просто разочарованна.