traveler

Честный отзыв:

Ходила в салон «Эстетик» с самого основания. Привела огромное количество постоянных клиентов.

Но , к сожалению , после смены собственницы все изменилось в самую худшую сторону. Когда ты приходишь на все готовое (в данном случае салон красоты с огромной наработанной клиентской базой, даставшийся тебе от прошлой собственницы) , твоя задача сохранить и приумножить, но , к сожалению , в данном случае салон скатился «на самое дно» и сделал все наоборот.

Начиная от административных моментов, заканчивая качеством маникюра.

Самое ужасное , что теперь в данном «салоне» не в курсе не только про «сервис», что «клиент всегда прав» , но и про моральные-этические принципы.😄

Началось все с лета, когда «гениальная и опытная» собственница салона, после смены графиков девочек, которые работают там со дня основания с бывшими владелицами, решили работать в другом графике и выходить на работу 1-2 раза в неделю. Новая «бизнес вумен - мега руководитель» не посчитала нужным предупредить об этом постоянных клиентов, чтобы они записались заранее; я и многие другие клиенты не смогли записаться на ближайшие 1,5 месяца. На мой вопрос : «Как так вышло» и просьбу что-то решить , ничего гениальнее кроме как «запишитесь к другому мастеру» я не услышала. Не было даже желания вникнуть и помочь с решением проблемы. Супер сервис, браво!!

Но вишенкой на торте стало то, что после того, как я переделывала маникюр пять раз (не по моей вине!!!) , а собственнице пришлось естественно ,за свой счет сделать мне следующий, Евгения Андреевна (собственница) решила резко «прекратить со мной сотрудничество»😂 . Со мной оказалось крайне не выгодно работать)) слишком дорогой клиент, который (о боже!!), как неожиданно , хочет за свои же деньги и свое потраченное время получить качественно оказанную услугу.

Вместо того, чтобы работать над улучшением качества услуг , данной женщине проще просто «прекратить сотрудничество»😅 . Вместо того, чтобы подключать клиентов к улучшению уровня сервиса (то есть спрашивать все ли понравилось, делать работу над ошибками и прислушиваться к клиенту) в этом салоне поступают прямо таки наоборот.

Непрофессиональные , без элементарных коммуникативных навыков, минимальной эмпатии , не заинтересованные в своей работе администраторы (Жанна, единственное исключение , также доставшееся по наследству от прошлых владелец)) , которые ничего также не слышали о слове «сервис» или хотя бы о том, чтобы улыбаться.

Очень печально, Евгения Андреевна, быть не на своем месте, заниматься «ухудшайзингом» , продолжать намеренно разваливать когда-то прекрасный салон своим непрофессионализмом.

Чтобы работать в сфере услуг, надо, как минимум ,любить людей, или ,хотя бы, не ненавидить. В общем, прогноз не очень утешительный.

«Я Вас услышала, Евгения Андреевна…))» 😂.

Были очень заинтересованы открытием летней веранды.

Вчера побывали в данном заведении.

Отличная терраса, что-то новое для Омска))

Неплохое разнообразное меню, интерьер.

Прошу заметить: естественно была полная посадка и это в будний день. ( чего и следовало ожидать от такого, лично мне, по ДУШЕ месту ).

Пришли, заказали три горячих блюда, салат, вареники с вишней и бутылку вина. Итог: салат принесли быстро ( с уткой - неплохой, но не на мой вкус) , горячие блюда и вино через 50 минут , вареники почему-то позже всего, даже теплую воду ребенку нести около часа. И дело не в официанте , который справлялся на 5+ , учитывая, что ему по каким-то причинам пришлось обслуживать около 8-9 столов за раз. (как вообще составляются графики работы...)

Принесли стейк из семги на гриле : полусырая рыба, зову администратора. Ответ: я узнала у повара он сказал , что у него такая прожарка в данном блюде. В стейке из семги? Medium Rare что ли? что-то новенькое для Омска...) При этом кусок был не то что еле теплый, а прям холодный - вообщем , забрали, прожарили...принесли, естественно, уже не ахти :( . Пока несли мне рыбу съела вареное брокколи)) (очень даже ничего, учитывая мою степень голода на тот момент). Принесли говядину на кости: опять холодное мясо и опять прожарка с кровью ( вопроса какой степени прожарки вам принести блюда естественно не задавали). Еще был кальмар на гриле - достаточно вкусно, слава богу доварили. Принесли вареники : вкусные, но почему опять холодные???

Закончилось вино, попросили повторить. И снова та же песня: пришлось идти на бар через 30 минут ожидания и настоятельно напоминать о себе. Итог: принесли, но почему-то белое. Сказали - поменяли.

Музыка достаточно интересная для такого места - хотелось бы слышать что-то вроде "лаунж" или "чилаут" в таком заведении и приятной , расслабляющей обстановке, а не громкие , долбящие звуки.

Заказали десерты уже специально заранее. С яблоком что-то. За десерты : твердая 4+. Если не сравнивать с другими заведениями- даже 5.

На террасе достаточно чисто, туалетные комнаты тоже чистые.

Резюмируя вышеизложенное : на сегодняшний день данное заведение подходит для приятного времяпрепровождения , если вы уже покушали в другом месте и хотите посидеть на террасе с кофе или чаем , съесть пару десертов и покурить кальян ( над ним , как оказалось, тоже надо еще работать и работать), при этом вы максимально не ограничены по времени и готовы ждать ваш заказ неопределенное количество времени, а также у вас в запасе масса терпения.

P.s ниже был отзыв про техническое открытие ресторана и какие были внимательные официанты,была своевременная подача блюд, так вот это должно быть нормой для любого дня и гостя, а не в виде исключения.

P.p.s Вообщем, желаю данному ресторану : достойных кадров, внимательного персонала, отличного сервиса, отработать меню, сохранить и поддерживать атмосферу на достойном уровне.

Этой компании стоит доверять, говорю так, потому что обращаюсь сюда уже не в первый раз. В начале года помогли согласовать перепланировку квартиры. Немного были задержки согласования из-за работы самих инстанций. Но главное результат - положительный. Также компания помогла оформить реконструкцию здания (сопровождали проект от Департамента архитектуры до получения свидетельства). В целом всем осталась довольна. Сервис на уровне, офис в самом центре , отличное соотношение цена-качество - рекомендую к сотрудничеству!