- 1
- 2
- 3
- 4
- 5
А вот тут маркетинг подкачал.
Не работают с клиентом.
Помню привезли отвратительный заказ. Рыба бесцветная, все пресное. До этого раза 3 или даже больше брали те же сеты - всегда были на высоте. И такое...
Написала им в соцсети, начали отвечать про свойства рыбы, и что ее бледный цвет не влияет на роллы и их вкус. Потом и вовсе отзывы удалили....
А вот тут маркетинг подкачал.
Не работают с клиентом.
Помню привезли отвратительный заказ. Рыба бесцветная, все пресное. До этого раза 3 или даже больше брали те же сеты - всегда были на высоте. И такое...
Написала им в соцсети, начали отвечать про свойства рыбы, и что ее бледный цвет не влияет на роллы и их вкус. Потом и вовсе отзывы удалили.
Что скажу, ребята) Минус один постоянный клиент и антирекомендация для моих друзей.
Добрый день! Приносим свои извинения за причиненные неудобства. Уточните, пожалуйста, номер вашего заказа или номер телефона, указанного при оформлении. Мы обязательно разберемся в ситуации и свяжемся с вами. Спасибо за обратную связь!
Добрый день! Приносим свои извинения за причиненные неудобства. Уточните, пожалуйста, номер вашего заказа или номер телефона, указанного при оформлении. Мы обязательно разберемся в ситуации и свяжемся с вами. Спасибо за обратную связь!
Да не вопрос # 12651434.
Дело было в конце 2020 года, я специально подняла свою запись в ЛК на вашем сайте, чтоб посмотреть номер.
А звонить - разбираться: вы уже звонили. Спустя месяц. Или сколько там прошло, когда я поняла, что ваш администратор паблика Вконтакте тупо удаляет негатив, не доведя до руководства, что они клиентов теряют.