Фармакопейка

Не однократно посещаю аптеку по этому адресу, до этого дня, претензий не было. Девушки профессионалы своего дела, где то подскажут, посоветуют, причем неназойливо. Но в крайний раз, я зашла и знала что мне нужно, таблетки для рассасывания на начальной стадии простуды, они мне хорошо помогают. Первый вопрос от девушки поступил : -для детей? -нет. - провивовирусный (так понимаю уточнение было для меня). - да. - салфетки, платочки ? -нет, спасибо. (уходит, приносит) рассчитываюсь за лекарство по безналичному расчету, и замечаю что они для детей... говорю девушке это же детские! на что получила ответ: вы сказали вам нужны для детей... поменять я вам не могу.... Итог, может нужно слушать клиента внимательно?! а не думать о том, как бы сделать продажи салфетками, платочками.