Filin

Были в этом отеле 5тый раз. Все нравилось, но в последний раз случилось очень много. Сначала оказалось, что нужна предоплата ( моим друзьям почему-то ее платить не нужно было, хотя даты одинаковые и отель тоже). Когда мы приехали, это оказалось немного ранее обозначенного времени-оказалось-номер занят, нам пришлось час ждать ночью для выселения и его уборки-об этом, я считаю нужно предупреждать, потому что рассчитать точное время прибытия гостю тяжело. Далее оказалось, что завтраков нету ( хотя о них нам рассказывали, когда мы заселялись). Далее ,когда мы заселились, проснулись мы заболевшие. Оказалось, что через окно продувает. На мою просьбу что-то сделать было мало реакции. со мной проживал ребенок, который тоже заболел. Так же частично проблема в том, что администраторов 3 -4 человека и они меняются каждый день, как итог- плохая координация между ними . Через день мастер починил окно, и зачем то накрутил тепло в батареях, не только у нас , но и у наших соседей - теперь уже им было не комфортно проживать. В прошлые разы я писал только положительные отзывы , не смотря на ужасный запах из ванной комнаты...Но в этот раз я решил написать как есть. Да чисто и уютно, но отношения и ситуации выше не дают мне поставить оценку выше.

Нам было комфортно: чистый номер, адекватный персонал, есть парковка👌

В Омске были проездом как раз в день отключения букинга. Почитав отзывы, решили остановиться именно тут и не прогадали!! За 3 дня ночёвок это самый комфортный отель.

Да, номер не большой, но есть все необходимое: кровать с нормальным постельным, душ и принадлежности к нему, фен, холодильник, телевизор.

Кроме того можно заселиться на пол дня (чем мы и воспользовались).

Мы часто бываем в Филине и уже являемся постоянными клиентами. Я ранее только положительные отзывы оставляли об этом отеле! Но не сегодня! Это мелочь, но раньше всегда стояло на столике две бутылочки минералки, было приятно. Администратор всегда спрашивала удобное время для завтрака, вот только не в этот раз. И когда к ней вечером подошли, то она вообще удивилась, что мы собираемся там завтракать, хотя номер был с вечера до вечера! Это первое! После обеда она позвонила и стала требовать с нас штраф в размере 1000 рублей, за найденную фольгу от пачки сигарет!!! И сказала, что якобы в номере было накурено! Хотя там точно никто не курил, нас ещё при первом посещении уведомили о чутких датчиках дыма, мы собственно адекватные и проверять, что будет когда закуришь в номере—нет желания. Мотивировала свои догадки о том, что мы там курили, она тем, что мы сначала ходили курить, в потом перестали ходить. Ну как бы логично, мы перестали ходить потому что наступила ночь! На отказ оплатить штраф, она нам пригрозила, что тогда вы больше к нам никогда не придёте 🤷. Ребята ну ок, такими рассуждениями вы скоро и оценки свои положительные потеряете и клиентов нормальных. Я уехала рано утром, мужчина пошёл до работы, собирались вернуться обратно. Но администратор решила обрыскать наш оплаченный номер в наше отсутствие, и позвонила с требованиям штрафа. Неприятно от слова совсем. Надеюсь, что мой отзыв прочтёт не только эта администратор, но и руководитель.