FoodGarden

Не очень удачный клиентский опыт….. В этот субботний вечер выбирали среди служб доставки кому отдать предпочтение. Почти у всех были заявлены большие пороги ожидания заказа от двух часов и более. В данном месте нам сказали, что заказ будет доставлен через два часа и мы сделали выбор в их пользу. По факту опоздали на 40 минут. Когда звонил оператору уточнить, почему курьер (а его в приложении компании можно отслеживать) ездит по странному маршруту, девушка сказала, что приложение работает не корректно (именно сегодня) и в среднем допустимо опоздание курьера на 20-25 минут (хотя изначально об этом речи не было). По факту когда курьер все таки добрался до нас и я задал ему пару уточняющих вопросов, выяснилось, что наш заказ был у него третьим (хотя оператор уверила, что курьер едет сразу к нам). Зачем обманывать? Ну да ладно….. второй момент который разочаровал это палочка в плесени……(фото прилагаю). Сами роллы по внешнему виду красивые, но как бы тонкие что ли и нету после них этого чувства послевкусия, это не придираясь. Думаю это связано с большой загруженностью в этот день. Но в следующий раз маловероятно, что сделаем выбор в вашу пользу….