Газпромнефть

Пригорело вчера у меня сильно.

Заправляюсь всегда на известных заправках "народного достояния". Иногда и в акциях участвую, где бензинчик подешевле получается.

И вот - новая акция. Суть: два раза заправляешься по 25 литров (за них по рублю получаешь) и третья заправка - скидка 2 рубля с литра.

Согласитесь, в наше время, хоть капля экономии с буржуев - уже неплохо.

6 апреля приехал на АЗС - заправился, получил купон с первой печатью.

13 апреля приехал на АЗС - заправился, получил вторую печать в купон и... тут мне на купон кассир прилепляет еще и бумажный чек.

Спрашиваю - зачем?

Отвечает - а без чеков вам не засчитают заправку. Ну ок.

22 апреля приезжаю третий раз, заправляюсь. И начинается цирк с конями.

Кассир спрашивает у меня, где же мой первый чек?

А я и знать не знаю, где он. Показываю ей оплаты в телефоне (мне так платить удобнее просто, чем наличкой). Показываю мобильное приложение голубой заправки, где отмечены транзакции по карте лояльности с датами 6 и 13 апреля.

Вот, говорю, приехал на третью заправку - дайте скидку.

Не дают, уперлись в наличие отсутствия чека с первой заправки.

Читаю им вслух условия акции, написанные на купоне: "Предъявите купон с двумя отметками (штампами АЗС) при третьей заправке. - Видите? нет ни слова о чеках!

Кассир уперлась и все.

"Вот где первый раз заправлялись - туда и езжайте!" - что-то мне это напоминает один продвинутый банк, ага.

Звоню на горячую линию. Там тоже глухо.

"Мы ничего поделать не можем, все, что можем - составить жалобу на кассира с первой заправки". Ну оставляю.

И уезжаю ни с чем. Вот такие вот акции бывают.

ЗАЧЕМ вам чеки в 2019 году, маркетолухи???

Мобильное приложение у вас есть, топливные карты, карты лояльности, оплата бензина телефоном.

Но из-за косяка одного человека в сети - вы теряете репутацию! Вы почему не предусмотрели разные варианты? Почему не можете оперативно отреагировать по таким случаям? Я уверен, что не один такой!

Вот обидно стало, а ведь я у вас заправляюсь 21 год и живу в городе, где ваш самый большой нефтезавод! За что вы так со мной?