- 1
- 2
- 3
- 4
- 5
Являясь постоянным клиентом сети. Была в отеле десятки раз.
В этот раз отель отказал бронировать номер по загранпаспорту.
Странное отношение к клиенту.
Тем более, что копия моего паспорта у вас есть.
Видимо здесь процедуры важнее клиента.
Уважаемая Марина, спасибо за оставленный комментарий. Копии паспортов наших гостей мы не храним. Паспортные данные сохраняются в базе данных, но законодательно мы обязаны сверять их с оригиналом паспорта. Надеемся на повторную встречу с Вами, которая оставит больше положительных впечатлений.
С уважением, руководитель отдела приема и размещения...
Уважаемая Марина, спасибо за оставленный комментарий. Копии паспортов наших гостей мы не храним. Паспортные данные сохраняются в базе данных, но законодательно мы обязаны сверять их с оригиналом паспорта. Надеемся на повторную встречу с Вами, которая оставит больше положительных впечатлений.
С уважением, руководитель отдела приема и размещения Парахонько Вадим
с чего вы решили, что люди должны рисковать получаю штрафы из-за нарушения регламента заселения?
Вы правы :) не должны.
Я без проблем заселилась в другую гостиницу. Вот и все.
А почему вы думаете, что на территории РФ ваш загран паспорт является документов удостоверяющим личность??
Иногда можно пойти на уступки,особенно если это постоянный клиент 🧐 Но здесь двоякая ситуация вышла,по идеи 💡 отель вправе вам отказать.
Уважаемая Марина, спасибо за оставленный комментарий. Копии паспортов наших гостей мы не храним. Паспортные данные сохраняются в базе данных, но законодательно мы обязаны сверять их с оригиналом паспорта. Надеемся на повторную встречу с Вами, которая оставит больше положительных впечатлений.
С уважением, руководитель отдела приема и размещения Парахонько Вадим