KDL

Мы приезжаем в "кдл" сдавать анализы, а не проводить там все свое свободное время! 14.10.2023 приехал в данное отделение в 7:50, специально пораньше (так как к 9:00 мне на работу), уехал в 8:50 так и не дойдя даже до регистратуры. Заполненное фойе людей так же как и я сидели и ждали своей очереди, чтоб записаться на нужный им анализ, а в это время 1 девушка регистратор не спеша и без лишних движений регистрировала по +-7 минут каждого человека (которому после регистрации ещё нужно будет сесть в новую очень на анализ). Товарищи владельцы лабораторий "кдл", если вы думаете, что платные услуги предоставляются именно так, где 1 человек и регистратор и кассир на "100" человек, то вы бесконечно ошибаетесь. Никаких претензий к качеству анализов нет, но обязательно нужно наладить логистику пациентов на регистрации, оплате и сдаче анализов. Толпа народа в фойе платной лаборатории - это не норма. Если бы на ресепшн было хотябы 2 регистратора, дело шло бы гораздо быстрее, а так это просто издевательство.

Здравствуйте, приводила маму сдавать анализы. Сама посещаю постоянно кдл, и привела её. Анализы пришли быстро, все ок. К самой лаборатории нет претензий... Но.. Не понравились 2 женщины администраторы, что работали 11.02, какие то хмурые, свирепые, все долго оформляли, в очереди стояли наверное около 4 х женщин. Хотелось видеть дружелюбный улыбчивых девочек, а тут правда как отмечено в предыдущем отзыве , будто с поликлиники сидят чем то недовольные.. Так же не понравилась акушерка, которая брала мазки. Администратор сказала маме сходить в 1й процедуоный и позвать акушерку во 2й, хотя там дверь открыта и все слышно. Акушерка до последнего сидела ждала, я маме показала куда идти, она зашла, поздоровалась, на что девушка грубо ответила, я уже слышу, так если слышишь почему сидишь? Потом повела маму по лестнице по 2й, говорит идите прямо, мама пошла, а она не туда, прямо это направо то есть.... Сама это слышала...

Мама потом вышла и говорит, что тоже не понравилось, в следующий раз пойдём в другой офис, хотя я тут была год назад и весь персонал был другой совершенно, мне все нравилось....

А так очень нравится лаборатория. Хотелось бы более приветливого персонала за данные платные услуги.

Так же маме надо была сдать ноготь на грибок, позвонила на горячую линию накануне вечером, переспросил 2 раза, что ноготь там возьмут и есть человек, который это сделает или нести с им, на что она сказала, что да, там специалист все сделает сам. В итоге администратор широко раскрыла глаза, что никого у них нет и все вам врач должен объяснять как готовиться к этому анализу, надо с собой его приносить в контейнере наверное. В итоге анализ не сдали. Почему на горячей линии специалист не в курсе мне непонятно...

Спасибо!

Последние два года очень часто сдаю анализы, чаще всего именно здесь. Удобно, что рядом с домой открылись. Администратор даже узнает). Милая женщина (та, которая дольше работает). Вежливо, понятно, быстро. В очередь не попадаю, т.к. прихожу в будний день, по субботам больше народа. Очень аккуратно, почти приятно брали кровь (примерно до лета 2018), потом сменилась медсестра и стало не столь аккуратно, терпимо, но разница ощутимая(((. Вот все тоже самое вроде, но блин, больнее, и теперь страшновато даже немного стало сдавать.

Оператор, конечно, молодец. Работает, вежлива, все расспросит, выяснит, расскажет - отлично!!!! НО.... огромная очередь и все люди, которые за тобой,дышат тебе в спину и вслушиваются (хотя там и вслушиваться не надо) во что ты говоришь. Мне неприятно и неудобно, что они слышат все на что мне нужно сдать анализы....(((( даже в некоторых аптеках есть какая то дистанция уважения хотя бы! Может стоит подумать, как это организовать. В обычной поликлинике сдаешь анализы и никто не знает на что ты это сдаешь, а тут все все слышат!А идешь к вам за хорошие деньги обслуживаешься (все устраивает, кроме людей дышащих в спину). Я думаю кабинки сделать это проблематично! Но может как то обдумать варианты конфиденциальности!

Заранее благодарю