Lady Stretch

Занималась в данной студии на Степанца 3 более 2 лет, большие минусы- это частая смена тренеров, только привыкнешь к определенному тренеру и опять появляются новые, ушло много хороших тренеров, коврики постоянно грязные, помещения маленькие, народу набирают для такого объема помещения много. Новых коиентов привлекают, но совсем не думают о комфортном размещении клиентов.

Клиентоориентированность на нуле. Не так давно у меня был перелом ноги, т. е. я 2 месяца не могла посещать занятия и когда я поняла, что не успеваю использовать все занятия до окончания абонемента, а у меня оставалось неиспользованных 23 занятия!!! (как раз мне не хватило этих 2-х месяцев) я обратилась в студию с просьбой продлить абонемент, на что получила отказ по смешной причине, что якобы поздно обратилась. Обратилась я в период действия абонемента. Очень рекомендую внимательно читать договор, который вы заключаете. Наши права ничем не защищены. Покупаете вы занятие за 300-400 рублей, а в случае возврата вам денег стоимость занятия увеличивается в 5 раз. Из-за такого отношения об этой студии даже слышать не хочу, тем более, что подобных студий много и клиенториентированность там на более высоком уровне.

Разочарование! Как оказалось, Lady Stretch своих постоянных клиентов не ценят. Описываю ситуацию: 25.05.24 администратор со студии Нефтезаводской позвонил и любезно предложил посетить пробное занятие в честь открытия новой студии на Красном пути. После чего прислали расписание, я выбрала дату 19.06.24 меня записали, что подтверждает переписка в WhatsApp. Прийдя в день записи, на входе меня на занятие не пустили, оправдываясь невнимательностью администратора, который меня записывал, т.к. акция действовала до 10.06.24. Но эту информацию не продублировали ни звонком, ни сообщением в мессенджерах. Предложили посетить тренировку либо по новому абонементу, либо единоразово за 1000руб. Серьёзно?! Когда занятие у меня должно было быть бесплатное!!! Это не компетентность студии, которую проявили сотрудники! Свою тренировку я получила, но не в вашей студии, а кардио, пройдя пешком туда и обратно, а вам оставляю свой негативный отзыв. Этот случай отбил желание быть клиентом студий Lady Stretch! Не рекомендую к посещению!

Это одна из самых моих любимых студий растяжки. НО.. в этом году происходит что- то невообразимое. во первых урезали сроки действия всех абонементов ( а они у них не маленькие от 16 занятий). Во вторых цены поменялись (это ладно, все дорожает). В третьих стало невыносимо тесно на тренировках и нечем дышать, особенно на подкачке, окна открыть нельзя, а кондиционер гоняет воздух тот что в помещении. Вонь чужого и моего пота и отсутствие воздуха один раз меня до полуобморочного состояния довели, что мне пришлось выйти. Кроме того невозможно попасть к любимому тренеру, потому что везде все занято. Даже режим ожидания не позволяет попасть в нужное время да и вообще, что утром, что вечером попасть тяжело.

Очень жаль, что вы уходите в коммерцию и допускаете такие условия. Я к вам хожу у же много лет и мне всегда все очень нравилось до последнего времени. Высокая оценка чисто за работу администраторов и тренеров - они у вас самые лучшие в городе. Очень хорошие все девочки, а вот организационная работа сильно просела. Задумываюсь иногда даже сменить студию.