Лагуна на Дианова

В самый разгар лета всегда хочется охладиться и расслабиться. После работы решили с мужем отдохнуть в сауне с бассейном.Время позднее,все знакомые места заняты,поэтому нашли то,что рядом с домом и поехали в "Райскую лагуну". На сайте очень симпатичные фото, большой бассейн....

Сказать,что разочаровались- это ничего не сказать.

На входе узнали,что в продаже нет даже напитков. Ну ладно, переживу. Пройти посмотреть номер нельзя в обуви,надо купить тапочки. Ладно,решили не париться и оплатили все. Зашли. Раздевалка немного похожа на школьную времен СССР))))С помятыми металлическими шкафчиками, толку от них?)

Уже в душе я заметила жирных таких, толстеньких насекомых - мошки.Думаю,ну ладно,влажность, бывает...Зашли в сауну, там какая то вонь жуткая.Побыли минут пять.Пошли в бассейн, уже находясь там заметили, что эти мошки и по бортику и по стенам и вообще везде. Я прошлась по всему периметру нашего номера, это кошмар. Все,что было взято с собой на легкий перекус так и осталось лежать в сумке,аппетита не было совершенно. Заглянула в комнату отдыха, а там щель в стене,так называемой, видно ресепшн и коридор- забавно очень,так можно и зрителей собрать).Не досидели оплаченное время, как то домой захотелось очень))))).

В общем, впечатление отвратительное. Цены не оправданы совершенно. Поэтому прежде чем арендовать номера,советую сначала зайти и посмотреть обстановку.

Фотографии с разных мест номера.

Всех приветствую. Я постараюсь быть максимально сдержан, но это не точно.

Итак, начнем. Ранее я хвалил данное заведение, но после событий которые произошли вчера.... эм... кхм... да ладно. Налейте себе чая, история получиться детальная, длинная и весьма прискорбная.

Думаю любой человек который хочет отдохнуть, не хочет напрягаться. Да и просто заплатив, вы хотите сервиса. Это не про это место.

Дорогие друзья! Я никогда не просил вас сделать рефламп, но данный случай того стоит.

Вечер 13 декабря, холодно, хочется тепла и уюта, а еще и повод есть! День рождения! Выехали мы в нашу (тогда еще) любимую сауну. Долго ехали ( тут стоит отметить, что мы звонили и предупреждали администраторов о задержке несколько раз) проблем с этим не возникло и мы в предвкушении горячей сауны и теплого бассейна уверенно шли к цели )

Наконец добравшись, мы довольно уставшие и замерзшие пришли к "родному" ресепшену.

Все было хорошо, но не было бы этого флампа, если бы не началась неведомая садомия....

Теперь я постараюсь детально и максимально точно изложить вам ситуацию.

АКТ 1. Техническая импотенция.

Так уж случилось, что карта которой я хотел рассчитаться за услуги не имеет чипа, а так же не поддерживает технологию бесконтактного расчета. Это обычная подарочная карта с предоплаченным лимитом и магнитной лентой. Думаю мы использовали все позы с терминалом из очень известной книги "Кама-Сутра" пока пытались провести транзакцию, но нет. Ничего не вышло.

АКТ 2. Мы очень вам рады.

Довольно много времени было потрачено. Найти компромисс с администрацией у нас не получилось. Стоит отметить, что книгу жалоб и предложений нам упорно не давали. Номер руководителя так же, она же спит ! Я как будто вернулся в 90-е и прошу мне продать молоко, которое есть на витрине, но его нет. ( для вас). Дождитесь итога, там уж выскажусь.

АКТ 3 . Клали (тут скорее ложили) мы на своих клиентов.

После почти часа попыток я все же поговорил с хозяйкой данного заведения! Алилуя! И да же книжка нашлась, вот только не нумерованная и не прошитая. Об этом я уведомлю соответствующие органы. Смысл нашего общения свелся к тому, (ВНИМАНИЕ) что я мошенник!

По словам владелицы заведения я хотел их обмануть. Хм... Ладно, тут уже дело принципа.

Даем карту администратору и она проверяет баланс ( карта подарочная и для этого достаточно знать банк и номер карты) . И вввооооуля! Деньги есть, но вот только считать они их не могут. Весело.

АКТ 4. А зачем оно нам.

Здесь я подведу итог.

дано:

Люди в праздничный день которые хотят отдохнуть и сделали бронь .

Получено:

-затраты на такси 1500р ( до места) +1340 от места до другой сауны и домой.

-Тонна нарушений. Книги нет, но она есть, но не дам и тд.

-Абсолютно не клиентоориентированный руководитель.

-Состояние сауны оставляет желать лучшего ( был месяц назад) .

Помимо этого данная Уважаемая женщина ( руководитель) соблаговолила нам остаться в их "райской лагуне" без оплаты сейчас.... Но перед этим подписав три (ТРИ МЛЯ!) бумаги.

Вот тут возникает резонный вопрос. Я вам деньги дал ? Карту предоставил ? По телефону узнал насчет безналичного расчета ? Ваш сотрудник проверил баланс карты ?!

Ответ : да.

Так будьте уж добры предоставьте мне сервис и нормальное обслуживание.

Вы не можете считать карту ? А чья эта проблема ? К вам пришел клиент готовый заплатить.

Вы не имеете технической возможности, но по телефону говорите, что все хорошо.

Вы сказали, что нет проблем ? ! Есть блин.

Я еще раз , искренне прошу вас сделать рефламп, уважаемые фламперы.

Я очень любил данное место. Однако данные события это просто издевка.

Так же есть запись общения с администраторами. которые не дают книгу. Будет отправлена в понедельник в соответствующие органы.

Простите за эмоции , но это полный п....ц . Такого "сервиса" я давно не видел.

Я приложу сюда фото месячной давности из данного места. Выводы делайте сами.

P.S. Для вас, уважаемая "хозяйка" данного места.

Так не работают с клиентами.

Если у вас нет возможности принять оплату, это ваша проблема, но никак не клиента.

И спасибо вам за отлично проведенный праздник! Удачи и процветания !

11 августа 2018 года с подругами посетили сауну "Райская Лагуна", номер с малым бассейном на 5 человек. Бассейн к нашей радости оказался совсем не маленький, а просторный и уютный. Два минуса, которые легко исправить. Это при росте 1,60, до дна ноги не достают, не комфортно и по периметру бассейна нет поручней, держаться, тем, кто не умеет плавать. Все остальное очень понравилось. Чисто, уютно, красиво, вежливый персонал. Большая раздевалка. Нужно брать два полотенца. Одно в хамам подстилать, сидеть горячо. Были 4 часа (4-й час в подарок), нам не хватило. 5 часов было бы в самый раз. Обязательно придем еще. Большое спасибо.