Линия жизни

Несколько лет являлась поклонником «Линии жизни», очень уважаю тренеров, считаю их лучшими в Омске. Однако, судьба распорядилась так, что нам пришлось переехать в другой город, в связи с чем мне необходимо было вернуть деньги, которые находились на абонементе моей дочери (то есть деньги не за абонемент, а за 9 индивидуальных занятий с тренером в бассейне - отзаниматься мы не успели из-за пандемии). И тут со стороны клуба меня ждало такое РАЗОЧАРОВАНИЕ! Особенно со стороны администратора, а именно Хвостовой Полины Александровны.

Начну свою историю. В июне я написала заявление на возврат средств всвязи с переездом в другой город. Администраторы заверили меня в том, что в течение 30 дней оно будет рассмотрено, и деньги переведут мне на счёт. Прошло ни много ни мало - ЧЕТЫРЕ МЕСЯЦА, и тишина. Когда я позвонила в клуб, девочка-администратор убедила меня в том, что все выяснит и перезвонит. Никто не перезвонил. На следующий день пишу в контакте, мне говорят: получите деньги в понедельник. Напоминаю им в понедельник, но мне обещают перевести деньги во вторник. И так далее! Сегодня я, уже потеряв всякое терпение, вновь напомнила о себе, на что получила ответ в хамской форме от госпожи Хвостовой: «Мы и так пошли вам на встречу, что согласились сделать возврат» (хотя вы мне одолжение не делаете, это мои деньги и мое право!), а также добавила, чтобы я сама пришла и забрала деньги наличными. Я напомнила девушке о том, что я живу в другом городе. Но, как оказалось, перевод сделать они просто не могут. Зачем меня «кормили завтраками»??! Зачем ежедневно вводили меня в заблуждение и обещали перевести деньги? Почему я должна ждать 4 месяца и тратить время на эти разборки? Не ожидала такого от любимого клуба. А девушка-администратор Полина Александровна совершенно не умеет общаться с клиентами!