Второй раз совершаю одну и ту же ошибку и иду в этот филиал. Что в первый раз мне вынесли товар в грязной упаковке, что и сейчас…
Здравствуйте! Пожалуйста, можете написать нам в группу Вконтакте (vk.com/mvideo) об этом и уточнить, когда именно вы обращались в магазин? Мы обязательно разберемся в ситуации и проверим работу сотрудников.
Постоянно забираю заказы в этом магазине. Удобное расположение. Неудобство что не всегда есть в наличие товар, но тогда можно заказать по интернету и забрать всё что заказал. В целом доволен.
UAUQ МВМ
Заехала в М-Видео в Мегу купить на подарок ирригатор. Девушка консультант любезно помогла выбрать модель. Далее передала другому продавцу. Он долго забивал товар в ПК, затем повёл на кассу. И тут началось самое интересное! Оплачиваю с банковской карты - не проходит, продавец предлагает приложить карту ещё раз. Оплата проходит, деньги списываются,...
Заехала в М-Видео в Мегу купить на подарок ирригатор. Девушка консультант любезно помогла выбрать модель. Далее передала другому продавцу. Он долго забивал товар в ПК, затем повёл на кассу. И тут началось самое интересное! Оплачиваю с банковской карты - не проходит, продавец предлагает приложить карту ещё раз. Оплата проходит, деньги списываются, чек не выходит. Подзывает другого сотрудника, тот начинает меня обвинять, что мой банк такой сякой. И вроде вообще это мои проблемы. Чека нет, товар не отдают, деньги списаны. Пока я пыталась дозвониться в свой банк в течение 50 минут, сотрудник не предложил даже присесть. И вообще мне посоветовал "ехать домой". Я предложила написать заявление, чтобы хоть как-то решить проблему. Бланк заявления он мне не дал. После этого я была вынуждена вызвать полицию. После приезда полиции выяснилось, что этот сотрудник является директором магазина и оказывается, что заявление он мне предлагал написать. Директор магазина Рахматуллин Константин Николаевич совершенно не клиентоориентированный! Ужасное отношение к клиентам!
Раньше считала, что М-Видео солидный магазин, а оказалась шарашкина контора, где процветает мошенничество. После написанного заявления в полицию, я пошла в Эльдорадо, где меня любезно обслужили, и ещё предложили скидку. Я рассчиталась на кассе всё той же банковской картой. И о чудо! Оплата прошла и чек вышел!
В М -Видео я больше ни ногой и другим не советую!!! Если учесть, что в данном филиале такой директор, то что можно хорошего там ожидать?!
Здравствуйте! Пожалуйста, напишите нам в группу Вконтакте (vk.com/mvideo) поподробнее о ситуации и приложите скриншот вашего отзыва. Очень хотим разобраться!
Решила я порадовать себя перед Новым годом и заказать себе новые беспроводные наушники, долго над выбором магазина не думала - посмотрела, где товар быстрее получится забрать да и заказала. Ах, какая же это была ошибка. При получении заказа сотрудники через силу отвечали на мои вопросы, а в проверке работоспособности товара мне было отказано без...
Решила я порадовать себя перед Новым годом и заказать себе новые беспроводные наушники, долго над выбором магазина не думала - посмотрела, где товар быстрее получится забрать да и заказала. Ах, какая же это была ошибка. При получении заказа сотрудники через силу отвечали на мои вопросы, а в проверке работоспособности товара мне было отказано без объяснения причины, я удостоилась лишь одной фразы «если что-то не устроит, можете вернуть в течение 14-ти дней».
По прибытии домой я поняла, что наушники мне не подходят, и, вспомнив слова сотрудника, я решила вернуть товар.
Так через три дня прийдя в магазин, я обратилась к уже другому сотруднику и объяснила ситуацию, он же в ответ начал повышать тон и неприкрыто мне хамить. Спасибо хоть дал заполнить заполнить заявление.
Я все понимаю: возможно наушники и правда не подлежат возврату, но во-первых, тогда первый сотрудник не должен был от меня отмахиваться словами «что-то не устроит - вернёте», а во-вторых, второй сотрудник не имел права так со мной разговаривать, в таком тоне вообще ни с кем не прилично разговаривать (он почти что кричал), тем более с клиентами.
В общем, если вы хотите получить качественную консультацию и чтобы к вам относились не как к внезапно появившемуся в доме паразиту, то вам точно не стоит посещать это отделение.
Здравствуйте! Пожалуйста, можете написать нам в группу Вконтакте (vk.com/mvideo) об этом и уточнить, когда именно вы обращались в магазин? Мы обязательно разберемся в ситуации и проверим работу сотрудников.
Единственный плюс, хорошые выгодные бонусные предложения.
В магазине два консультанта всего. Ни один не подошёл, да и вообще вне видимости были. Увидели их только возле кассы.
Хотели купить товар, но к нему не было упаковки, соответственно взяли с витрины и пошли на кассу.
Шальма Алексей Валентинович позвонил кому то и сказал, что они идут в...
Единственный плюс, хорошые выгодные бонусные предложения.
В магазине два консультанта всего. Ни один не подошёл, да и вообще вне видимости были. Увидели их только возле кассы.
Хотели купить товар, но к нему не было упаковки, соответственно взяли с витрины и пошли на кассу.
Шальма Алексей Валентинович позвонил кому то и сказал, что они идут в минус, по тому товару, у которого нет упаковки 🤷🏼♀️
Уточнил, обслуживал ли нас консультант. Сообщили, что нет. Их вообще не найти то! Кстати, если сообщаете какой консультант (даже тыкнув пальцем наугад), то ему надбавку делают.
Самое главное, это то, что Алексей не спросил нас, нужен ли пакет, взял и упаковал всё и включил его в стоимость. А у нас был с собой специальный пакет, мы знали куда идём. Вот зачем такой пакетный обман? Осадочек теперь.