Magic tan

Видимо руководство этой сети соляриев не читает комментарии о своей компании на Флампе, а может и вовсе не знает о нем. С 2013 года клиенты оставляют негативные отзывы об администраторах, а они до сих пор работают и отношение к своей работе у них не меняется(( Раньше я была частым клиентом этого салона, солярии на любой вкус, интерьер приятный (но уже запущенный), а вот обслуживание всегда... по настроению. Но ведь так не должно быть! Плохое настроение нужно оставлять за порогом своей работы, тем более что работа не с бумагами, а с людьми (которые еще и доход приносят)! Почему-то администраторов очень раздражают вопросы про состояние ламп, про необходимое кол-во минут. Руководство, вы вообще объясняете своему персоналу их обязанности или они у вас там только для сбора денег сидят? Если вы заинтересованы в нас, напишите им текст (пусть выучат), как грамотно, а главное вежливо, отвечать на вопросы клиентов. Клиент не специалист по соляриям, он не может знать сколько минут ему нужно загорать в том или ином солярии (тем более у вас они все разные), о состоянии ламп тоже не может знать. Специалист должен рассказать схему загара по типу кожи и конкретного солярия, если конечно он специалист, а не просто уборщик помещения и кассир))) Так как я часто пользовалась услугами данного салона, знаю сколько времени мне нужно для загара, но в одно из посещений меня не предупредили о замене ламп и я сгорела, неделю ходила с красным лицом((( Чаще бывает наоборот, оплачиваешь 7 минут, а загораешь 6, потому что минута уходит на накаливание ламп. И еще, руководители, напомните, пожалуйста, персоналу, что обрабатывать в солярии необходимо не только место, где встал или лёг человек, но и всё остальное, а также снаружи (слой пыли, особенно на горизонтальных соляриях). Надеюсь, что когда-нибудь это будет прочитано и учтено))