- 1
- 2
- 3
- 4
- 5
Отель хороший, администраторы некомпетентны. Пренебрежительное отношение к гостям, конкретно забыли принести завтрак, хотя время было обговоренно. Это не было бы проблемой, если бы администратор просто извинилась.
Это моя компания
Малибу
Гостиница
Информация
Отзывы
50
-
-
- 1
- 2
- 3
- 4
- 5
В данном отеле я останавливалась на трое суток. Приехали уже ночью. Нас встретили с улыбкой на лице, добродушно. Быстро заселили. Это не первый отель в котором мы бывали, поэтому хочется отметить плюсы.
1. Расположение отеля. Отель находиться в центре города. Можно как погулять пешком, посмотреть достопримечательности, так и на машине.
2. Парковка....
В данном отеле я останавливалась на трое суток. Приехали уже ночью. Нас встретили с улыбкой на лице, добродушно. Быстро заселили. Это не первый отель в котором мы бывали, поэтому хочется отметить плюсы.
1. Расположение отеля. Отель находиться в центре города. Можно как погулять пешком, посмотреть достопримечательности, так и на машине.
2. Парковка. Большая парковка перед в ходом в отель, огромный плюс, что данная парковка охраняется.
3. Цена соответствует качеству. Большой выбор номеров, можно заселиться в люкс, можно в полулюкс. Мы выбрали люкс с джакузи. Номер большой, чистый, уютный, с панорамным окном, есть все необходимое для проживания (полотенца, мыло, зубные щетки, бритвенные наборы, тапочки, халаты. Так же в номере стоит водичка не газированная, которая входит в стоимость номера. Хотелось бы отметить кондиционер, тем более в такую жаркую погоду.
4. Обслуживание. Очень понравилось что горничные убираются каждый день, забирают всю грязную посуду, мусор, меняют полотенце. Администраторы, вежливые девушки, которые быстро реагируют на просьбы.
5. Завтрак. Завтрак ходит в стоимость номера, понравилось что приносят в номер, можно сказать завтрак в постель. Приносят к тому времени которому попросишь.
6. Ресторан. В одном здании с отелем находиться ресторан. Можно сходить поужинать, пообедать. Мы заказывали в номер. Быстро, вкусно, средняя цена по городу.
Спасибо большое за прекрасный отдых. Вернемся к вам еще!!!
Огромное спасибо за такой подробный отзыв о нашем отеле "Малибу"!
Рады, что вам у нас понравилось и вы оценили наши преимущества ;) Ждем в гости вновь <3
-
- 1
- 2
- 3
- 4
- 5
Была в командировке, останавливалась на одну ночь. Очень эффектный и красивый номер. Чистый, просторный! Девушка администратор вежливая, помогла решить небольшой вопрос. В стоимость был включен завтрак - принесли прям в номер. Удобно, что есть рядом свой ресторан.
Спасибо большое за теплые слова и проживание в нашей гостинице <3 Приезжайте еще! Будем рады видеть в гостях ;)
-
- 1
- 2
- 3
- 4
- 5
Тема: ваше заведение остаётся без денег, из- за вашего персонала.
На той недели, вечером мы с друзьями решили снять у вас номер люкс, позвонили, забронировали и начали собираться. Когда мы приехали, столкнулись с некомпетентностью вашего персонала. Нас было 5 человек, мы все взрослые, понимающие, но нам просто отказали. Сначала нам сказали, что не...
Тема: ваше заведение остаётся без денег, из- за вашего персонала.
На той недели, вечером мы с друзьями решили снять у вас номер люкс, позвонили, забронировали и начали собираться. Когда мы приехали, столкнулись с некомпетентностью вашего персонала. Нас было 5 человек, мы все взрослые, понимающие, но нам просто отказали. Сначала нам сказали, что не заселят нас в номер в таком количестве. На что мы, понимая ситуацию, сказали что мы можем снять 2 номера (это не проблема).Далее нам заявили, что в соседнем номере спит какой то важный человек и нас в любом случае не заселят. Возможно, ваш персонал принял нас за малолетних бунтарей, только вот мы отмечали день рождение мужа моей подруги и после праздника хотели отдохнуть у вас ( идея была не хорошая). Я давно не сталкивалась с таким не уважением к своей работе, эта женщина нам угрожала и не пыталась урегулировать конфликт. Есть один важный момент, МЫ ПОЗВОНИЛИ И ЗАБРОНИРОВАЛИ, ПРИЕХАЛИ НЕ С СОСЕДНЕГО ДВОРА!! Это ужасное отношение, конечно вы с нас потеряли не так много денег, но я уверена таких как мы много. Обучите персонал отвечать на звонки корректно, консультировать и спрашивать, то от чего зависит заселение!!! У меня все , позор 👎🏻
Алина, спасибо большое за ваш отзыв. Приносим извинения за долгий ответ и за испорченный вечер ;(
Полностью согласны, что мы сами виноваты, что теряем выручку. Сейчас мы активно занимаемся улучшением сервиса.
Все официанты, менеджеры, администраторы проходят обучение.
Будем рады если вы напишите нам в инстаграм @malibuomsk — хотим сделать вам...
Алина, спасибо большое за ваш отзыв. Приносим извинения за долгий ответ и за испорченный вечер ;(
Полностью согласны, что мы сами виноваты, что теряем выручку. Сейчас мы активно занимаемся улучшением сервиса.
Все официанты, менеджеры, администраторы проходят обучение.
Будем рады если вы напишите нам в инстаграм @malibuomsk — хотим сделать вам комплимент за доставленные неудобства.
-
- 1
- 2
- 3
- 4
- 5
В целом не плохо. Удобное расположение. Просторные номера, но с дизайном - на любителя. С завтраками два раза из двух вышел казус - первый раз вообще не тот пресли который просил, второй раз принесли то, но не сделали соленую кашу, как просил, а была сладкая и похоже из пакетика, б/п.