Было большой ошибкой связаться с этой организацией. Мне были необходимы две вывески:
1. на дверь офиса в торгово-офисном центре и 2. вывеска в световой короб.
Обратится в данную организацию мне рекомендовали в ТОК, так как именно эта организация делала им вывески в едином стиле во всем ТОК... Но отношение к крупным организациям и малому бизнесу...
Показать целиком
Было большой ошибкой связаться с этой организацией. Мне были необходимы две вывески:
1. на дверь офиса в торгово-офисном центре и 2. вывеска в световой короб.
Обратится в данную организацию мне рекомендовали в ТОК, так как именно эта организация делала им вывески в едином стиле во всем ТОК... Но отношение к крупным организациям и малому бизнесу у них разное....
Работала со мной менеджер Любовь Артамонова, которая по ее словам и делала все вывески в едином стиле в том ТОК, где я арендую офис. В разговоре по телефону прозвучала одна цена, когда я приготовилась оплатить, то цена изменилась, добавился монтаж по словам Любови...
Для вывесок я выслала ей на почту подробнейшее техзадание, свой логотип, создала сама в ворде макет как хочу, чтобы выглядела моя вывеска, указала размеры, пожелания к шрифту, стилю. Дизайнер же умудрился сделать ошибку в вывеске из двух слов!!! Не смог скопировать словосочетание из одного файла в другой без орфографических ошибок... Естественно, ошибку увидели уже, когда вывеска висела на двери.... Еще и царапина на вывеске оказалась, которую тоже заметили, когда монтажер уже ушел. Дальше, я стала смотреть макет: шрифт на готовой вывеске и на макете абсолютно разный... Похож, но разный и выглядит уже не так красиво.
Дальше, косяки с вывеской в световой короб. Световой короб был уже в ТОК, в него нужно было напечатать вывеску, вмонтировать ее в короб, чтобы по итогу она светилась. Во-первых, менеджер Любовь абсолютно ничего не рассказала про то, что входит в монтаж вывески в световой короб. Что простой человек понимает под словом "монтаж"? что придет специальный человек -монтажер, соберет рекламную конструкцию и когда он уйдет рекламная конструкция в световом коробе будет светится и не требовать дополнительных действий. По факту получилось совсем иначе.
Договорились на утро, а монтажер пришел вечером. Пришел БЕЗ стремянки, хотя знал, что световой короб висит под потолком. Стремянку мне пришлось попросить у электрика ТОК. Монтажер поставил вывеску в световой короб, но короб оказался без света. На мой вопрос "а почему она не светится?", монтажер "сказал, что это не его уже работа" развернулся и ушел. Спасибо электрику ТОК, по факту это он сделал монтаж вывески в световой короб. Потому что, чтобы включить электричество в световом коробе электрику понадобилось залезть на стремянку, открыть короб, достать вывеску, подключить провода, потом снова поставить вывеску на место. Неужели менеджер Любовь, которая уже работала с другими арендаторами ТОК не знала всю специфику работы со световыми коробами и не могла мне объяснить, что вывеску в световой короб мог установить мне электрик ТОК, а не вводить в заблуждение и навязать услугу монтажа, которая по факту была бесполезной.
Но это еще не все, оказывается у светового короба есть рамка, которая заходит на саму вывеску и закрывает немного логотип с одной стороны и впритык к другой стороне логотипа, что выглядит не эстетично. На макете этого не было заметно, ну и выбивается, что уж говорить из единого стиля остальных вывесок в ТОК. Оказывается, имея дело с этой организацией нужно обо всем догадываться самому, а не доверять "профессионалам".
Оказывается, это я сама не узнала всю суть процесса установки вывески в световой короб, хотя я раза три, а может больше, я звонила Любови, чтобы и узнать процесс установки и уточнить как мне им организовать доступ к электричеству в торгово-офисном комплексе. Вразумительного ответа я от нее так и не получила и оказалось я сама виновата, что менеджер, которая каждый день работает с вывесками, не смогла мне человеческим языком объяснить, как будет проходить монтаж. По ее словам "она не умеет читать мои мысли, чтобы мне это разъяснять". А откуда я должна знать весь процесс работы монтажников? Или устройство светового короба?
Мной были оплачены вывеска на дверь, две вывески в световой короб и монтаж всех конструкций. Я не удовлетворена выполненными работами от слова совсем, начиная от орфографической ошибки в дверной вывески и заканчивая псевдоработой монтажера.
Про замену вывески на дверь Любовь сказала "привозите", но у меня же оплаченный монтаж - почему я должна сама демонтировать ее и привозить вывеску с ошибками и царапиной. Вдруг скажут, что это я ее в процессе транспортировки поцарапала? Заменить самостоятельно вывеску на дверь организация в лице менеджера Любови отказывается.
С менеджером Любовью Артамоновой спокойно решить эти проблемы не возможно, она перебивает, не дает слово сказать, хамит, визжит, доказывая, что они все сделали правильно, все хорошо напечатали и установили. Поговорить с директором ООО "Медиа плюс" не представляется возможным, потому что сотрудники говорят, что его нет на рабочем месте и когда он будет они, конечно, не знают.
Оплачивала, кстати, на карту сбербанка Любови- с одной стороны удобно, чтобы не ездить к ним, а вот с другой лучше бы лично съездили, так как ни чека, ни квитанцию, ни акта выполненных работ мы так и не увидели, хотя монтажер мог бы передать их и по хорошему акт о приемке выполненных работ подписать.... Теперь возникают вопросы на сколько честно вообще поработала с нами менеджер...
