Монро

Являюсь благодарным клиентом салона уже больше пяти лет, но 4.07 произошёл неприятный прецедент: в 11.00 была запись к мастеру на стрижку- окрашивание, в 9.20 написала в мессенджере, через который салон осуществляет связь с клиентами, администратору салона о том, что произошёл форс-мажор и прошу предупредить мастера, чтобы не подвести, и перенести мой визит ( заболел ребёнок). Прошло полчаса. Сообщение прочитано, ответа нет. Наконец дозваниваюсь мастеру, который благополучно работает, совершенно не в курсе и крайне удивлен тем, что его не предупредили. Тут же! в Вотсапе со мной соизволил поздороваться администратор и присылает дикое количество смайликов и цветочков, вероятно, в знак извинения. Причём просьбу мою о переносе визита так и не выполнили... Очень хотелось бы попросить руководство салона отследить работу людей, которые осуществляют обратную связь с клиентами салона в Вотсапе и т.д. Наличие смайликов с поцелуями в переписке и куча орфографических ошибок администратора говорит о низком уровне владения этикетом делового общения ( что недопустимо для сотрудника салона такого уровня), а вот умение общаться в рабочих мессенджерах, своевременно и соответствующим образом реагировать и решать наши проблемы, к сожалению, отсутствует. И, честно говоря, отбивает желание приходить в салон, какие бы чудесные мастера там не работали.