Нимфа-aveda

В этом филиале не стоит покупать косметику Аведа.

Как было дело: шла мимо салона, решила забежать, вдруг шампуни Аведа тут дешевле. Аведу люблю с 20го года, сколько не пыталась уйти с неё на другие марки, всё не то( В 20-21 годах я еще заказывала в Аутентике (это оф.пред в Москве), но для розничного покупателя там не часто бывают акции и скидки, а стоимость каждого продукта это 3,5-4 тыс.рублей за 200-250 мл. В периоды, когда доходов меньше стала искать интернет-магазины с более выгодными условиями (например, в Эвите стор есть доставка с оплатой по факту получения, в Золотом Яблоке бывают хорошие и скидки и акции, можно копить баллы и т.п.).

В этот раз желание купить подешевле «сбылось», но в формате слов из старой русской сказки «Не гонялся бы ты поп за дешевизной» 🙌🤓 Хотя, дешевизной это назвать сложно - за шампунь и маску я отдала 7740 рублей.

Во время мытья головы на следующий день, я обнаружила:

1) шампунь странно жидкий, запах отдаленно горклого масла, не сильно заметный.

2) ужасный запах горклого масла от маски.

О чем и было написано в салон администратору.

Администратором оказалась моя старая знакомая. После общения с ней и её заверений, что подделки у них быть не может, продукция идёт к ним напрямую из Аутентики решила попробовать помыть голову шампунем и маской второй раз, волосы выпасть вроде не должны, да и вдруг мне показалось 🤔

Но нет. К сожалению, не показалось.

Было решено привезти маску и шампунь в салон. Администратор подтвердила, что маска пахнет странно❗️ При администраторе и ещё одной сотруднице сравнили мой шампунь и салонный - вылили часть продукта на салфетку, мой растекся в лужу, салонный - остался на месте. Всё это сняли на камеру и отправили претензию в Аутентику. Также Администратор поменяли мне маску на бальзам из той же серии (цена у них одинаковая, маски не было в наличии и меня это устроило).

Но шампунь так и остался со мной, его не поменяли.

При общении с администратором мы говорили о двух версиях, что это может быть:

1) порча товара при доставке.

Но! Раз, я заказывала продукцию Аведа из Золотого Яблока зимой, шампунь и гель для душа пришли мне замороженные в лед 🥶

Но когда они оттаяли, удивительно, но аромат и консистенция не поменялись (!), я спокойно ими пользовалась.

2) сотрудники салона меняют продукцию на подделки. Так как шампунь был в запаянной тубе, разбавить его чем-то невозможно.

Но меня крайне смутил тот факт, что когда приехала в салон возвращать шампунь и маску, вторая девушка, сотрудница салона, очень настаивала, что маска ничем не пахнет, и пыталась убедить меня, что вообще вся эта серия имеет запах какого-то дешевого советского крема (сказала название, но я не запомнила).

Но - нет! Точно нет! Я хорошо знаю эту продукцию.

…

Я думала, что смогу дальше пользоваться этим жидким шампунем. Но не смогла, выкинула, этот запах реально дешевого советского крема (и ощущение жирности на руках) терпеть далее невозможно. О чем и было снова написано администратору, мол, денег возвращать ладно, не нужно, т.к. я сама погналась за дешевизной, вот и получила себе урок, но вы хоть следите за своими сотрудниками, что-то тут все же не то, и написала, как можно проверить сотрудников.

И…..администратор стала выгораживать свою эту сотрудницу 😳😤🤦‍♀️🤦‍♀️🤦‍♀️

Типа нет, это невозможно, что кто-то что-то подменяет, это скорее в Золотом яблоке встретите подделки чем у нас))… Но блин жешь, нет, ни разу за всю историю покупок ни в Эвита стор, не ЗЯ не было такого безобразия с продуктом, как у вас 😡

Поэтому, разумеется, все добрые отношения я с салоном закончила, пользуйтесь таким Г сами, и этот отзыв поможет другим покупателям узнать, что фирменная Аведа не пахнет дешевым советским кремом, это полная чушь и лапша на уши, которую рассказывает этот салон!

Естественно, я сюда больше ни ногой!

+1 балл все же за то, что обменяли хотя бы маску на бальзам.

Несколько лет (лет 5 точно) прихожу на стрижку к Юлии Самойловой. Для меня это супер спец по прямому срезу разной моей длины волос :) меня Юлия радует и результатом и в целом, своей эстетикой, для меня это важное и всегда приятное. Окрашивание делаю значительно реже, но тоже оставалась довольна! Поэтому благодарю Юлию от всего сердца, что могу уверенно ожидать желаемого результата! Для меня это приятные встречи с мастером своего дела ❤️

Хочу оставить отзыв об обслуживании в данном салоне. Считаю, что оно не на заявленном уровне.

Что касается работы самого мастера, то претензий нет. Ходила на углубленный массаж к Екатерине. Мастер располагает к себе. Увидела и почувствовала эффект от её работы. Так же понравилось, что Екатерина дала информацию нужную именно мне, а не без разбора начала рассказывать про всю косметику и услуги, что бывает у некоторых мастеров и отбивает напрочь желание что-либо приобретать.

Но в данном случае в вашем салоне не удалось приобрести ничего!

Начнём с того, что предложили записаться на услугу со скидкой в "День Красоты " после того, как клиент, ожидающий процедуры настойчиво расспрашивала о скидках и акциях. Я уже знала о данной акции из соц.сетей и было интересно расскажет ли администратор о ней. Изначально условия не оговорились, сообщили о них после записи. Записывалась на стрижку стоимостью 2100 руб. после чего выясняется, что стоимость чека должна быть 2500 руб. Поговорили об окрашивании, либо уходе для волос. Сказала,что могу рассмотреть вариант, но нужно обсудить с мастером. Мастер была занята. Записаться на такую доп.услугу вслепую не могу, потому что есть определённые нюансы. Мне в целом по состоянию волос уход не требуется и из опыта может получиться , что вид после будет хуже, чем до. Задала вопрос, что если в процессе стрижки сам мастер скажет мне, что уход, либо окрашивание мне не нужны или не дадут желаемого эффекта, то что в таком случае? Акция сгорает? Готова была купить необходимую мне косметику, что намного бы превысило чек на сумму 2500 руб., но был отказ. После этого сообщила, что готова оплатить без скидки. Приду на стрижку, а на месте проконсультируюсь у мастера и если все устроит, то на другой день запишусь на окрашивание. Но опять проблемы, т.к. без окрашивания не могут оставить то же время стрижки. Почему??? Когда я записывалась, то сразу обозначила, чтоб администратор узнала о точных условиях и сообщила мне. Она записала доп.услугу для того, чтобы зафиксировать время и сообщить мне точные условия акции и скорректировать визит в дальнейшем. Ничего не было сделано пока при очередном посещении я опять не подняла эту тему. В итоге, нет возможности ни попасть в акцию, ни попасть на стрижку в нужный день и время без акции, хотя запись была за 10 дней.

Работа администратора мне тогда в целом непонятна. На вопросы толком нет ответа, никакой собранности, никакой заинтересованности. От стрижки в итоге отказалась, потому что слишком много сил нужно, чтобы добиться записи.

На массаж к Екатерине в любом случае решила доходить, потому что мастер устроила меня по всем параметрам. Но, к сожалению, как сказали, она заболела и предложили другого мастера. Я согласилась. Но за 1-1,5 часа до процедуры сообщили, что и другой мастер не может принять. Следующие два дня опять заняты.

Объясните, почему я должна входить в ваше положение и понимать все ваши условия, срыв записи, не предоставление корректной информации, а с вашей стороны я даже не вижу движения на решения проблемы.

В итоге курс массажа не пройден и ощущение, что 9000 руб.отданы на ветер. Повторюсь, что с обратившейся проблемой было очень важно пройти хотя бы 10 сеансов с учетом посещения раз в неделю. Я уже не объясняю каких усилий мне стоит выделить время, потому что это моя забота, но в целом вижу только то, что понимать должны только вас.

Впечатления остались отрицательные!

Была впервые) Делала уход для лица у косметолога Юлии.

Что хочу отметить. В первую очередь, это первые минуты прибывания в салоне. Меня не просто встретили, меня проводили до гардероба, помогли повесить шубу, пригласили присесть на диван и уже через минуту за мной пришел косметолог. Проводили до кабинета, разместили на удобной кушетке, укрыли теплым одеялом и провели двух часовую процедуру. Время незаметно пролетело, я отдохнула и получила массу удовольствия)) Эффект на лице, а в душе радость от такой заботы и профессионализма.

Были рекомендации микротоков, я ждала, что будет это все навязчиво. Ан, нет. Спросили, когда и что делала из процедур и после того, что я ответила, мне резюмировали, что сейчас процедуру проводить нельзя. Удивление и благодарность.

Обязательно буду рекомендовать и сама буду частым гостем.

Спасибо, что вы есть!

Тот случай,когда специально решила зайти сюда и оставить свой отзыв,хотя не частый гость здесь. Хочу сказать большое спасибо специалисту по массажу Александре!Раньше весьма предвзято относилась к оздоровительному массажу в спа салонах и выбирала для получения этой услуги медицинские центры. Но тут попробовала,тк был подарочный сертификат на руках,и не пожалела. Девушка на все 100% отрабатывает время,при этом не просто поглаживая,а прорабатывая проблемные зоны клиента с учетом полученной обратной связи от клиента. Рекомендую,если еще пойду на массаж,то приложу все усилия чтобы попасть снова в руки к этому специалисту! спасибо руководству за подбор таких кадров.Татьяна)

p.s:добавьте на сайт фото массажистов на Маяковского,а то пусто там,а при выборе это важно;)