Очаг

Сделали сегодня заказ - шашлыки, хачапури и овощи гриль, доставку ждать отказались, решили забрать сами. Приехали на Волочаевскую. Девушка с недовольным лицом упакована нам наш заказ, на все сопутствующие вопросы отвечала грубо и неохотно. Не понятно, как таких людей берут на работу в сферу обслуживания!!! Как итог - посмотрите на фото, с какой красивой наклейкой нам приготовили овощи гриль..Как можно было не заметить наклейку на перце? Возникает вопрос - они его хоть помыли??? Если мыли - почему не убрали наклейку? Шашлык плохо прожарен, а от большого хачапури - большая только коробка, в которую он упакован! Хотелось бы, чтобы руководство данного заведения приняло меры по отстранению от работы данных сотрудников, им точно не место на кухне. Всё, что мы заказали и за что заплатили немаленькие деньги можно было бы приготовить более качественно, НО...Кадры решают ВСЁ. Больше мы заказывать там ничего не будем.

Ради этого отзыва я зарегистрировалась на флампе…

Посещаю и заказываю из очага уже года 4, всегда все было вкусно, НО! не в этот раз

Началось всё с того, что сделав заказ на сайте, при звонке стоимость заказа изменилась… Ладно, понимаю, бывают перебои, сказали какая-то ошибка на сайте, но это не моя проблема, а ваша, я настроилась на ту цену, и несите свои убытки сами, если не можете спрограммировать или купить сайт с корректной работой, ладно…

Хачапури по пути застыло, итог никто это уродство есть не захотел и пропало ;(

Привезли все в принципе холодное, пропали акции на др…

Шашлыка в бизнес ланче была половина порции, о чем нигде не указано, и это тоже портит впечатление…

Горький лук, ужас, фу, просто, кошмар, никогда такого не было(

Оооо, и самое главно скорлупа грецкого ореха в салате, вы хотите, чтобы я вас засудила? Или хотите мне ремонт Зубов оплатить?

Порадовала быстрая доставка, но в совокупности с холодной едой это все сошло на нет, вкусный лагман, на этом плюсы закончились

Я просто в ужасе, что с вами стало??? Всегда с таким удовольствием к вам и ходили, и с нетерпением ждали доставку, а тут такое безобразие…

Если что зубы слава богу у всех остались целы, но больше мы к вам ни ногой, и никому больше не посоветуем, есть заведение куда приличнее, с более вкусными блюдами, с меню, которое всегда есть в наличии, где к посетителям относятся с трепетом, а к работе ответственно, и кстати по опыту последних пару лет дождаться ответа операторов и создать заказ достаточно сложно, а на линию дозвониться просто невозможно…

Я сразу прошу прощения у конкретно этого заведения, если доставляли нам с другой точки, но я думаю все-таки это с волочаевской

Готовят неплохо, но разобраться со своим персоналом руководство не в состоянии, один говорит одно, другой другое.

Опишу как происходит заказ:

1) Звонок - заказ приняли, время уточнили.

2) Приходишь за заказом в назначенное оператором время - заказ не готов, уточняешь у администратора сколько еще по времени, раза 3-4 скажут что через 5-7 минут все будет.

3) Устаешь слушать обещания, звонишь на горячую линию, там отвечают:"Да действительно, заказ должен был быть готов 30 минут назад, вы можете подождать еще или уйти в другое место".

4) Ждешь еще минут 15 и получаешь заказ.

И нет, претензии нет к оператору или администратору и тем более к поварам, а именно к руководству которое не может правильно организовать работу персонала.

Если после этого комментария данная ситуация которая повторялась уже не единожды и не дважды, не будет исправлена, придется уронить рейтинг данного заведения.

Возможно после этого у руководства появится мотивация заботиться о времени своих клиентов.