- 1
- 2
- 3
- 4
- 5
Помня довольно приятный поход в ваше заведение, решил заказать еду с доставкой.
Оформил заказ на сайте, минут через 5-10 перезванивает ваш оператор. Извините, конечно, но это какая-то заторможенная амеба, которая не может и пары слов связать.
Говорит: мы получили вашу заявку, сейчас сначала придёт официант, забьет все в программу, а потом я вам ещё...
Помня довольно приятный поход в ваше заведение, решил заказать еду с доставкой.
Оформил заказ на сайте, минут через 5-10 перезванивает ваш оператор. Извините, конечно, но это какая-то заторможенная амеба, которая не может и пары слов связать.
Говорит: мы получили вашу заявку, сейчас сначала придёт официант, забьет все в программу, а потом я вам ещё раз позвоню и скажу, на какую сумму у вас заказ получится. Хотя на сайте во время оформления заказа сумма показывается и ни про какой дополнительный расчёт не говорится. Вы уж тогда сразу считайте, а потом звоните.
Перезванивает, называет сумму и озвучивает, что доставка бесплатная от 1000₽, или вы будете оплачивать такси курьеру. Причём говорит, что не доставка будет платной, а что нужно будет оплатить именно такси. Либо формулировка не та, либо курьеры зажрались и разъезжают на такси.
Причём на сайте не указано ни про сумму заказа для доставки, ни уж тем более про такси для курьера.
С горем пополам пытается что-то предложить, чтобы добить сумму до бесплатной доставки. Получается больше, прошу, чтобы у курьера была сдача... Чего, видимо, и стоило ожидать - курьер приезжает без сдачи, т.к. его никто, конечно же, не предупредил.
Какой-то бред, а не доставка.
После такого не то, что заказывать ничего не хочется, но и приходить отпадает всякое желание.
Дмитрий, здравствуйте. Мы изучили ваш заказ подробно, видимо произошло какое то недоразумение! Да, оператор перезванивает, после прихода самого заказа, повторяет его для уточнения моментов, есть блюда, которые в меню указаны с ценой за 100 гр, а по наличию размерный ряд другой и, соответственно, цена будет другая, а для того чтобы ее узнать,...
Дмитрий, здравствуйте. Мы изучили ваш заказ подробно, видимо произошло какое то недоразумение! Да, оператор перезванивает, после прихода самого заказа, повторяет его для уточнения моментов, есть блюда, которые в меню указаны с ценой за 100 гр, а по наличию размерный ряд другой и, соответственно, цена будет другая, а для того чтобы ее узнать, необходимо получить точную информацию у шеф-повара, это стандартный алгоритм. На сайте указана информация о бесплатной доставке заказа свыше 1000 рублей, соответственно, есть альтернатива сделать дозаказ, чтобы доставка была за счет ресторана. Мы пытались связаться с вами для разрешения ситуации, но вы нам не ответили! Оставайтесь нашим гостем, а недочеты мы всегда готовы исправить.
Дмитрий, здравствуйте. Мы изучили ваш заказ подробно, видимо произошло какое то недоразумение! Да, оператор перезванивает, после прихода самого заказа, повторяет его для уточнения моментов, есть блюда, которые в меню указаны с ценой за 100 гр, а по наличию размерный ряд другой и, соответственно, цена будет другая, а для того чтобы ее узнать, необходимо получить точную информацию у шеф-повара, это стандартный алгоритм. На сайте указана информация о бесплатной доставке заказа свыше 1000 рублей, соответственно, есть альтернатива сделать дозаказ, чтобы доставка была за счет ресторана. Мы пытались связаться с вами для разрешения ситуации, но вы нам не ответили! Оставайтесь нашим гостем, а недочеты мы всегда готовы исправить.