Pony express

Оформила заказ на доставку посылки Москва-Омск. Гарантируют срок доставки 1-2 дня. Оплатила 22-го, 23-го курьер посылку забрал. 25-го посылка еще в Москве. Говорят, что мне ее доставят 28-го в течение дня. ИТОГО: ФАКТИЧЕСКИЙ СРОК ДОСТАВКИ 6 ДНЕЙ!!! У меня паника. Говорю поеду с вами в аэропорт, чтобы хоть как то ускорить процесс получения. Отвечают: невозможно. Я соглашаюсь. Прошу, изменить имя и адрес получателя, так как сама 28-го ну никак не могу ее родимую принять после 11 часов. В Омске тупо повторяют один и тот же текст: "не можем". Объясняю: ваш косяк, давайте общими усилиями обойдемся малой кровью, сделайте хотя бы пометку "Срочно", или "в первую очередь" и т.д. Причем можно было на их месте хотя бы с этим согласиться, не факт конечно, что так и сделают, но меня, как клиента, это хотя бы успокоило немного. В ответ говорят, пишите претензию. Я бы таких менеджеров гнала .... метлой. Итого: Сроки-плохо; Обслуживание-Плохо; у цен тоже особых заслуг нет.