Pro.Авто

Отвратительный сервис и обслуживание!

Позвонил, уточнил про запись и очередь, в 12:55 приехал записался и стоял ждал своей очереди! Итог простоял 3 часа. На ресепшн, девушка не извинилась , сказала что мастер вас не увидел. Никакого решения проблемы и негатива не предложили!

На вопрос скидки - посмеялась и сказала ничего не делаем не наша вина!

Абсолютно не лояльны и не клиентоориентированы.

Администрация - Вам удачи в новом году!

К вам больше ни ногой!

После двух посещений могу оставить только негативный отзыв. Администратор хамка!

На сегодня простояв в общей очереди 30 мин, нас оставили в очереди пропустив клиента который приехал позже нас. Сослались на то что якобы клиент сказал что будет , а мы не сказали. Но администратор самостоятельно не поинтересовалась будем ли мыть машину! Ответив на вопрос о том что у нас живая очередь. Сколько здесь мою, столько и убеждаюсь в отвратительном сервисе, и отсутствии клиентоориентированности. Больше пользоваться услугами этой автомойки не буду точно!

Заехал вечером в четверг, в районе 20 часов без предварительной записи на мойку, на ресепшене администратор и мастер мойки, попросил помыть верх и салон, в итоге отказали в комплексной услуге, сославшись на то что конец рабочего дня, и предложили помыть только верх. Загнал в бокс, мыли около часа, к сожалению не могу сказать о том что помыли качественно, несмотря на то что 4 человека вытирали после мойки авто, всё проёмы оказались мокрые, сидения и карты дверей просто залиты водой.

Итоги:

Мойка стоит выше среднего, при невысоком качестве.

С клиентами разговаривает мастер, к сожалению у него это очень грубо получается.

Выходного контроля качества от мастера нет от слова совсем.. Возникает вопрос - какая роль в процессе у данного мастера?

Кстати говоря, после меня загнали еще один автомобиль (как я понял знакомых) на мойку, видимо для него время нашлось.....