- 1
- 2
- 3
- 4
- 5
Хорошее отношение к клиентам. Все согласовали, фото прислали, вручили, как полагается. Все отлично, спасибо! заказ 8497505
Русский букет
Служба доставки цветов
Информация
Отзывы
24
-
-
- 1
- 2
- 3
- 4
- 5
Девчонки молодцы, все сделали вери вел👌 стильно оформили, организовали доставку, никаких недоразумений. Все супер, спасибо! Заказ0048864
-
- 1
- 2
- 3
- 4
- 5
Заказ был предварительно оплачен онлайн за сутки. В итоге не доставили. На связь не выходят ни по телефонам (звонки сбрасываются), ни по мессенджерам.
Олеся, добрый вечер! Приносим извинения за отсутствие постоянной обратной связи и проблемы в коммуникации.
Пожалуйста, напишите номер заказа в ответе на отзыв. Уточню информацию по Вашему заказу и прослежу, чтобы с Вами связались и предложили варианты решения!
-
- 1
- 2
- 3
- 4
- 5
Отличная компания, вчера заказал - сегодня уже доставили, безо всяких проволочек. Хотя заказывал на другое время, с 15 - 00 до 21 - 00, а доставили в 13 - 00, большое спасибо. Приятная, дружелюбная компания. Всех благ им.
Александр, здравствуйте! Очень рады, что доставка с нами стала приятным событием. Спасибо и Вам, что доверили нам поздравление близкого человека! Ждем Вас еще!🌸
-
- 1
- 2
- 3
- 4
- 5
Полное разочарование. Был заказан букет за сутки, оплачен сразу. Время доставки не понятно для чего предлагается на выбор в четких временных диапазонах. В обозначенное время (которое выбрано было не просто так) букет не доставили, статус заказа с момента его оплаты вообще никак не изменился. При обращении в чат поддержки, девушка сообщила, что у...
Полное разочарование. Был заказан букет за сутки, оплачен сразу. Время доставки не понятно для чего предлагается на выбор в четких временных диапазонах. В обозначенное время (которое выбрано было не просто так) букет не доставили, статус заказа с момента его оплаты вообще никак не изменился. При обращении в чат поддержки, девушка сообщила, что у них большая загруженность и они не справляются (т.е. заранее предупредить об этом даже не возникло мысли). После вопроса когда же привезут букет, вообще пропала без ответа. Дозвонившись уже по телефону, нам сообщили, что могут привезти букет позже. Но, выбранных цветов в наличии не оказалось в полном объеме и могут заменить часть на другой цвет. В итоге, букет все же привезли через 3 часа. Но: сюрприза не получилось, настроение было испорчено.
Совершенно не клиентоориентированы.
По факту цветы оказались тоже не первой свежести. Букет был заказан в "шляпной коробке", что предполагает достаточно долгое его хорошее состояние (а уход с моей стороны был надлежащим), но уже на второй день цветы пожухли, а на третий вообще стали неприглядными.
Ольга, здравствуйте! Жаль, что мы не смогли доставить цветы в срок и заранее сообщить о проблеме. Действительно, в марте нагрузка оказалась выше, чем мы ожидали. Но мы постарались доставить для вас букет сразу, как только смогли.
Понимаем, что подвели вас и сорвали сюрприз для близкого человека. Жаль, что и качество цветов вас расстроило.
Приносим...
Ольга, здравствуйте! Жаль, что мы не смогли доставить цветы в срок и заранее сообщить о проблеме. Действительно, в марте нагрузка оказалась выше, чем мы ожидали. Но мы постарались доставить для вас букет сразу, как только смогли.
Понимаем, что подвели вас и сорвали сюрприз для близкого человека. Жаль, что и качество цветов вас расстроило.
Приносим извинения за неприятные эмоции.
Напишите, пожалуйста, номе вашего заказа. Мы вернемся к вашему обращению снова и предложим решение, чтобы сгладить неприятный опыт 🙌
