1 год
0
0
2
Огромная благодарность от нашей семьи Александру за организацию похорон, а так же всем сотрудникам, которые принимали участие. Всё организовано быстро, чувствуется очень доброе и внимательное отношение. Сложно думать в такой момент и все бюрократические вопросы были решены без нашего участия на высшем уровне. Спасибо за всё!
Благодарим за высокую оценку нашей работы.
Полное разочарование. Был заказан букет за сутки, оплачен сразу. Время доставки не понятно для чего предлагается на выбор в четких временных диапазонах. В обозначенное время (которое выбрано было не просто так) букет не доставили, статус заказа с момента его оплаты вообще никак не изменился. При обращении в чат поддержки, девушка сообщила, что у...
Полное разочарование. Был заказан букет за сутки, оплачен сразу. Время доставки не понятно для чего предлагается на выбор в четких временных диапазонах. В обозначенное время (которое выбрано было не просто так) букет не доставили, статус заказа с момента его оплаты вообще никак не изменился. При обращении в чат поддержки, девушка сообщила, что у них большая загруженность и они не справляются (т.е. заранее предупредить об этом даже не возникло мысли). После вопроса когда же привезут букет, вообще пропала без ответа. Дозвонившись уже по телефону, нам сообщили, что могут привезти букет позже. Но, выбранных цветов в наличии не оказалось в полном объеме и могут заменить часть на другой цвет. В итоге, букет все же привезли через 3 часа. Но: сюрприза не получилось, настроение было испорчено.
Совершенно не клиентоориентированы.
По факту цветы оказались тоже не первой свежести. Букет был заказан в "шляпной коробке", что предполагает достаточно долгое его хорошее состояние (а уход с моей стороны был надлежащим), но уже на второй день цветы пожухли, а на третий вообще стали неприглядными.
Ольга, здравствуйте! Жаль, что мы не смогли доставить цветы в срок и заранее сообщить о проблеме. Действительно, в марте нагрузка оказалась выше, чем мы ожидали. Но мы постарались доставить для вас букет сразу, как только смогли.
Понимаем, что подвели вас и сорвали сюрприз для близкого человека. Жаль, что и качество цветов вас расстроило.
Приносим...
Ольга, здравствуйте! Жаль, что мы не смогли доставить цветы в срок и заранее сообщить о проблеме. Действительно, в марте нагрузка оказалась выше, чем мы ожидали. Но мы постарались доставить для вас букет сразу, как только смогли.
Понимаем, что подвели вас и сорвали сюрприз для близкого человека. Жаль, что и качество цветов вас расстроило.
Приносим извинения за неприятные эмоции.
Напишите, пожалуйста, номе вашего заказа. Мы вернемся к вашему обращению снова и предложим решение, чтобы сгладить неприятный опыт 🙌
