Santino

Никогда бы не подумала, что могу поставить Сантино что-то, кроме пятёрки. И никогда бы не подумала, что напишу это, но...

Мне не нравятся перемены, которые произошли здесь в декабре-2024. Теперь мы бываем в Сантино гораздо реже. Во-первых, отменили все клубные карты и никаких "плюшек" взамен не дали. Ну, вот просто сказали, что с декабря карты больше не действуют. То есть, натурально, руководство дало понять, что своими постоянными клиентами не дорожит, фактически плюнув им в лицо. Дело тут не в скидке, а в кастомер сервисе, и с имиджевой точки зрения это был крайне неудачный шаг.

Во-вторых, повысили цены, причём прилично так. Теперь ценник Сантино местами недалёк от Бейза. Я, конечно, вижу, что далеко не все берут тут обед из трёх блюд. Многие всё же приходят выпить какой-то напиток (кофе, бабл-ти и т.п.) с приятным дополнением в виде блинчиков или десерта. Но всё же, мало теперь резона заказывать в Сантино именно еду, потому что в других местах можно найти сопоставимое качество дешевле.

И в-третьих: тут почему-то нельзя просто взять и заказать столик (мне это всегда было непонятно). Чтобы его заказать, надо было приехать и внести предоплату, а это крайне неудобно. Ну, чего это я должна сюда ехать посреди рабочей недели и тратить на это полтора-два часа своего времени?

Ну, и про еду. Взяла у них недавно новый щавелевый суп, понадеявшись, что он лёгкий и вкусный, вроде тинтовского непревзойдённого супа из фермерской курицы. Ремарка: моя свекровь готовит щавелевый суп, но у неё он начисто лишён кислоты, он именно что приятный. Тут же принесли кислющий суп, на мой вкус просто несъедобно. Хорошо, что муж его съел 😀. И десерт давеча взяли новый потестить - ореховый пирог. Оказался твердющий, тесто прямо каменное, начинка сухая и жутко концентрированная. Вообще не понравился.

Обслуживание, к слову, осталось хорошим. Наши лица там давно примелькались, так что мы всегда встречаем тёплый приём. Так что претензии мои не к персоналу, а к руководству. Не надо так.

Были в заведении 13.03. Две звезды только за солянку и султанчики. Они были на высоте! Трайфл был приторным сладким. В начинку банан с орехами добавлена шоколадная прослойка, вкус дешевого топпинга. Отврат.

А теперь по чаю. В меню указан объем 600 мл (горячий чай) и 1400мл (холодный чай) почему нельзя сделать горячий чай объемом 1400 мл? У вас что, чайники не выдерживает температурного режима?

Очень не приятная ситуация произошла с официанткой, она пролила на мою подругу кружку горячего чая. Промокли штаны и обувь. В качестве извинения приснесли просто новый, полный чайник. Думаю, за такое с вашими ценами можно было пострадавшую гостью и десертом угостить 🙄

Давно не помещали Сантино. И вот в солнечный день приехали пообедать. Сели на первом этаже, благо были места. На втором нам не очень нравится. Заказали блюдо, которое берем чаще всего - рости. Цена, конечно, сильно меняется с каждым нашим визитом. Но качество и состав блюда остается. Прошлый раз Рости готовили минут 25, в этот раз минут 10-12. Очень быстро, мы как раз были голодные.

Нравится, что в кофейне музыка играет не сильно громко, можно сидеть есть и болтать без проблем. Готовят вкусно, обслуживание быстрое и внимательное. Поэтому будем посещать еще!

При всём разнообразии заведений общепита в Омске, к Сантино я питаю особенную любовь. Для меня это место умиротворения, где время останавливается и всегда царят чил и расслабон ☺. Я даже готова встать в выходной день пораньше, чтобы там позавтракать, и одно это уже говорит почти обо всём.

Но сейчас я бы хотела немного о другом.

В воскресенье утром, когда мы уже почти доели свой завтрак, какой-то товарищ с бородой из барбершопа решил поскандалить. Он напирал на девушку-администратора и разговаривал исключительно на русском матерном - сначала негромко, потом всё больше и больше распаляясь.

Уж не знаю, чем не угодил ему персонал Сантино. Ну, бывало пару раз за вечную жизнь, что мне приносили сэндвич или омлет не с тем содержимым, так делов-то, тут же переделывали и извинялись, и всё, инцидент исчерпан. Ну, уж если случилось бы что-то серьёзное - например, нас бы обманули, как в Сенкевиче ))) - то я бы написала отзыв или как-то связалась с администрацией, чтобы сообщить о своей проблеме. Но мужику под центнер весом скандалить и орать матом на персонал (при том, что его жена тоже была там) - это, конечно, зашквар (почему-то не могу найти эмоджи фейспалма). До барбершопа дошёл, но как был грязноротым, так и остался. К сожалению, не у всех внешняя цивилизованность коррелирует с эммм... внутренним содержанием.

Так вот, администратор и официантки в этой ситуации держались стойко, как деревья под ураганным ветром. Они не скандалили, не повышали голос, не делали никаких лишних движений. Потом мы отвлеклись, а когда уже собрались и спустились вниз, то увидели у входа машину Росгвардии, а трое росгвардейцев мирно беседовали со скандалистом. Администратор за столиком писала, видимо, заявление.

В общем, команда Сантино - молодцы и красавчики! И в обиду себя не дали, и утренний скандалист получил по заслугам (надеюсь, какие-нибудь общественные работы немного охладят его пыл 😂), и покой посетителей не был потревожен вульгарной сварой. Полагаю, дальние столики вообще не узнали об этой ситуации, мы просто рядом сидели.

Так что команде от меня респект и дополнительный "пятёрочный" отзыв. Нельзя давать себя в обиду и позволять хамам отравлять настроение персоналу и гостям. И именно правовой, цивилизованный подход к этой ситуации был выше всяких похвал.

П.С. Никуда без ложки дёгтя ☺. Зачем на столики наклеили наклейки "Место, свободное от работы"? Это тавтология! Это всё равно что на белой стене написать большими буквами "Белая стена" ))).

П.П.С. Замечание, если что, шуточное.