СберБанк

IvanK, добрый день!

Большое спасибо за то, что написали нам об этой ситуации. Подобные обращения для нас очень важны, ведь они позволяют нам получать оперативную информацию о проблемах, с которыми сталкиваются наши клиенты и принять меры для того, чтобы исправить ситуацию.

Мы активно решаем проблему очередей, меняем формат отделений, пересматриваем их месторасположение, стараемся переводить большинство операций в интернет.

Так же в каждом отделении есть график пиковых часов. В этом графике Вы можете узнать, в какое время загруженность отделения не такая большая и Вам не придется тратить много времени на ожидание в очереди. Ведь например, в 15-20 числах, когда происходит выплата пенсий клиентов действительно очень много.

От себя лично, хочу извиниться перед вами за доставленные неудобства и еще раз поблагодарить вас за отзыв.

С уважением, Мария

ПАО Сбербанк.