В сбербанке по улице Заозерной 26 работает молодой парень консультант. Хотелось бы особо отметить его как достаточно грамотного специалиста, за хорошее и терпеливое отношение к людям, особенно к старшему поколению.
Добрый день!
Рада, что вам понравилось обслуживание в офисе на Заозерной. Нам очень важно, чтобы клиенты были довольны и такая обратная связь - наша лучшая награда!
С уважением, Мария
ПАО Сбербанк
Вчера в этом офисе оплатил налоги. У каждого оператора есть терминал для банковских карт, но оказывается оплатить можно только картой Сбербанка. Если Сбербанк действительно заинтересован в качественном обслуживании, то рассмотрите, пожалуйста, возможность оплаты картами других банков (как в магазине). Никакого негатива нет, просто "осадочек"...
Вчера в этом офисе оплатил налоги. У каждого оператора есть терминал для банковских карт, но оказывается оплатить можно только картой Сбербанка. Если Сбербанк действительно заинтересован в качественном обслуживании, то рассмотрите, пожалуйста, возможность оплаты картами других банков (как в магазине). Никакого негатива нет, просто "осадочек" остался...
Неоднократно обслуживалась в Сбербанке по адресу Заозерная 26. Каждый месяц оплачиваю квитанции. Сотрудники приветливы, всегда готовы помочь. Всегда расскажут и покажут! Вообщем Молодцы! Так держать! Отдельное спасибо руководству за достойную организацию работы.
Добрый день!
Большое спасибо за ваш отзыв, очень приятно слышать такие отклики о работе наших специалистов.
Надеюсь, что и в дальнейшем сотрудничество с нами будет только положительным.
С уважением, Мария
ПАО Сбербанк
11 апреля 2017 г. у меня умер муж, я пришла в Сбербанк, ПАО, который находится ул. Заозерная, 26, чтобы снять деньги на похороны, деньги нужны срочно, попросила заведующую, чтобы меня обслужили без очереди, но она не отрываясь от компьютера ответила, что это невозможно, меня обслужат в порядке очереди. В Сбербанке заведующая - черствый...
11 апреля 2017 г. у меня умер муж, я пришла в Сбербанк, ПАО, который находится ул. Заозерная, 26, чтобы снять деньги на похороны, деньги нужны срочно, попросила заведующую, чтобы меня обслужили без очереди, но она не отрываясь от компьютера ответила, что это невозможно, меня обслужат в порядке очереди. В Сбербанке заведующая - черствый руководитель.
Добрый день!
Позвольте принести извинения за доставленные неудобства.
Мы провели в офисе банка разъяснительную беседу о необходимости соблюдения стандартов качественного сервиса. В будущем подобные ситуации будут исключены.
С уважением, Мария
ПАО Сбербанк
Оформляла моментальную карту. Сказали что необходимо ее активировать у девушки, которая консультирует у входа. Вот этой девушке я ставлю 2!!! (+1 девушке, что карту оформляла). Полная дезинформация. Сказала, что для активирования карты необходимо пополнить телефон один раз на сумму 50 р. В итоге подключила автоплатеж без моего согласия.
Предложила...
Оформляла моментальную карту. Сказали что необходимо ее активировать у девушки, которая консультирует у входа. Вот этой девушке я ставлю 2!!! (+1 девушке, что карту оформляла). Полная дезинформация. Сказала, что для активирования карты необходимо пополнить телефон один раз на сумму 50 р. В итоге подключила автоплатеж без моего согласия.
Предложила установить приложение "Сбербанк онлайн". Я сказала, что дома сама установлю, сейчас нет времени. Девушка сказала, что я дома не смогу зарегистрироваться там, только с ее помощью (необходим какой-то номер отделения сбербанк). Я пообещала, что зайду в другой раз.
Дома решила заранее загрузить приложение. И оказывается я могу вполне сама зайти в свой личный кабинет без всякой помощи.
Марина, добрый день!
Прошу принять мои извинения за доставленные этой ситуацией неудобства.
Я соглашусь с вами, навязывание услуг не может не вызвать негативную реакцию. Даже самые выгодные и удобные продукты можно предложить настойчиво, что отразится на отношении клиента. Поверьте, мы делаем все возможное, чтобы обслуживание у нас было комфортным...
Марина, добрый день!
Прошу принять мои извинения за доставленные этой ситуацией неудобства.
Я соглашусь с вами, навязывание услуг не может не вызвать негативную реакцию. Даже самые выгодные и удобные продукты можно предложить настойчиво, что отразится на отношении клиента. Поверьте, мы делаем все возможное, чтобы обслуживание у нас было комфортным и доставляло удовольствие.
По результатам рассмотрения вашего обращения данному отделению указано на более тщательное выявление потребностей клиента, а с сотрудником проведен инструктаж по улучшению клиентского сервиса.
Надеюсь, что мы сохраним ваше доверие, которое для нас очень ценно, и дальнейшее сотрудничество с банком будет связано для вас только с положительными впечатлениями.
С уважением, Мария
ПАО Сбербанк
18:30
18:30
18:30
18:30
18:30
14:00