- 1
- 2
- 3
- 4
- 5
Банкомат зажевал деталь от сумки. Приглашенная сотрудница предложила только силовой метод решения проблемы - вырвать деталь из купюроприёмника. Потом принесла ножницы, чтобы я эту деталь отрезала или отогнула собачку на замке. Как итог - моя сломанная сумка.
Почему у банкомата нет безопасного метода принудительного открытия купюроприёмника?...
Банкомат зажевал деталь от сумки. Приглашенная сотрудница предложила только силовой метод решения проблемы - вырвать деталь из купюроприёмника. Потом принесла ножницы, чтобы я эту деталь отрезала или отогнула собачку на замке. Как итог - моя сломанная сумка.
Почему у банкомата нет безопасного метода принудительного открытия купюроприёмника? Ключом? А если это будут пальцы или волосы ребёнка?
Почему у сотрудников нет чётких инструкций по таким ситуациям? Травмоопасное оборудование. Вопрос решается только на бытовом уровне, с ущербом для клиента. Сотрудница принесла неизвестной мне ножницы - колюще-режущий предмет, нисколько не засомневавшись... В общем, вопросов к поведению сотрудницы много. И дело не в ней лично - дело в инструктажах, они есть? По безопасности?
И моей вины здесь нет, такая ситуация вообще не должна происходить с банкоматами.
Здравствуйте!
Я все проверила и не нашла нарушений со стороны банка или сотрудника.
Вы поставили сумку в зону, которая не предназначена для личных вещей, поэтому и произошла эта неприятная ситуация.
Сотрудник офиса имеет право открыть банкомат только для изъятия карты, поэтому коллега предложила вам вызвать техника, но вы отказались. Со своей...
Здравствуйте!
Я все проверила и не нашла нарушений со стороны банка или сотрудника.
Вы поставили сумку в зону, которая не предназначена для личных вещей, поэтому и произошла эта неприятная ситуация.
Сотрудник офиса имеет право открыть банкомат только для изъятия карты, поэтому коллега предложила вам вызвать техника, но вы отказались. Со своей стороны она предложила вам все возможные варианты решения и помощи.
С уважением,
Мария Александрова
Сбер
Здравствуйте!
Я все обязательно проверю.
С уважением, Мария
Сбер
Здравствуйте, а как он так зажевал вашу часть сумки? Это же часть для приёма денег?
Сумка стояла рядом, часть болтающаяся. Я не заметила, что она туда попала.
здравствуйте, спасибо за пояснение 😉
😂😂😂 первый раз такое вижу! Интересно, а какое решение Вы ждали от сотрудницы банка? Что они вызовут техника, и разберут банкомат?🤭
Уж извините, конечно… но процедура в банкоматах- крайне проста 😂
Именно подобного решения я и ждала. Не понимаю, почему это вызывает у вас удивление.
я поясню, процедура в банкоматах очень проста! И более того, есть инструкция пользователя.
А по доводам- «если бы дети, и волосы» вообще все просто! Должны быть родители, которые объясняют детям, что можно, а что нет🤷♀️
Ну согласитесь- история казусно-смешная 🤭 зажевало сумку в банкомате
Не соглашусь.
Скорее всего вам официально ответят инструкцией по пользованию банкоматом. Как тут откроешь ключом? Тут нужно вызывать техника
Посмотрим. В моём мире это косяк сервиса, который нужно учесть в дальнейшей работе.
Здравствуйте!
Я все проверила и не нашла нарушений со стороны банка или сотрудника.
Вы поставили сумку в зону, которая не предназначена для личных вещей, поэтому и произошла эта неприятная ситуация.
Сотрудник офиса имеет право открыть банкомат только для изъятия карты, поэтому коллега предложила вам вызвать техника, но вы отказались. Со своей стороны она предложила вам все возможные варианты решения и помощи.
С уважением,
Мария Александрова
Сбер
Сотрудник не предлагала вызвать техника. Во всяком случае фраза: "Ну не техника же вызывать!" - не была таким предложением.
Банк отмазывается, как всегда, чтобы снять с себя ответственность. Я тоже ставлю сумку сверху на ту зону банкомата, где клавиатура, просто потому что больше поставить ее некуда, а надо руки освободить, открыть сумочку, достать кошелек, вынуть из него купюры, пересчитать их. Никогда даже подумать не могла, что этого делать нельзя и банкомат может зажевать лямку сумки. Если такое возможно, то на банкоматах должно быть предупреждение для пользователей, что ставить сумки на банкомат нельзя, а также должна быть тогда клиентам предложена какая-то другая опора для сумок, кроме грязного пола. Отсутствие подобного предупреждения - сфера ответственности банка. И выдавать ножницы незнакомому человеку - тоже нельзя. А вдруг этот человек - психопат? И нападет с этими ножницами на ту же сотрудницу банка. Как тогда банк будет выкручиваться и на кого переложит вину?
Полностью согласна с автором отзыва.