Серебряный бор

Отдыхали группой в 8 человек + 3 детей с 7/03 по 8/03, в дальнем бревенчатом 11 домике. Категорически не продлуман процесс доставки привезенного с собой скарба до домиков. Есть тележки из супермаркетов (!!!), которые мы нагрузили и тащили по утоптанному снегу метров 400 от парковки - прошу проделать это автору такой идеи. Почему в зимнее время нет для этой цели чего-то вроде рыбацких санок-волокуш? И почему нельзя запустить одну из машин за второй шлагбаум поближе к домику и на 10 минут ???? В домике все хорошо. НО! Плита индукционная, народу 8 человек +. Стального переходника для неиндукционной посуды нет. Всего 1 сковорода и 1 кастрюля 5 литров. На два дня ДВА пакета под мусор и ДВЕ таблетки для посудомойки. А кушать и производить грязную посуду приходится не один раз в день. Мусор наполняется быстро - выставили за дверь, на холод. НИКТО за ним не приходит...в итоге ночью какой-то зверек растрепал все по крыльцу. Да, есть ресторан...но...цена / качество не соответствуют друг другу - цена завышена на фоне того, что сумели приготовить. Баня - протопили - и забыли! Пришлось звонить и требовать дотапливать т.к. температура не устроила. И вот такие досадные упущения сильно снижают общее впечатление на фоне вполне приличного интерьера, новой мебели, хорошей отделки, качественных домиков. Чаще делайте проверки по принципу тайного клиента! Или ваш Титаник налетит на айсберг

Самый ужасный опыт отдыха за последние годы. Если вы в 2023 году - не стоит сюда ехать.

Мы Приехали отпраздновать годовщину на природе с чистым воздухом 1 августа 2023 года

Оказалось на территории комплекса идет стройка, нас БУКВАЛЬНО поселили на стройплощадке за 10700 ₽ в сутки.

Отдохнуть невозможно. С 9 утра идут строительные работы вокруг домика, работает трактор (весь выхлоп дизеля в окна), погрузчик, ассенизаторская машина (запах канализации в окна), строители копают и сверлят прямо на веранде дома, за который мы заплатили. Никакой приватности, выходишь из душа - прямо перед окном незнакомый мужик с шуруповертом, кругом ходят строители.

Взяли полную стоимость (10700₽ за сутки, не 3-5 тысяч, на минуточку), кроме извинений в духе «ну а что мы можем сделать, все страдают, потерпите» ничего не предложили. Самый ужасный сервис с которым сталкивалась за последние годы.

Виды из окон нашего уединенного домика в 10 утра прилагаю

Слово ужасный к данному сервису не подходит, это комплимент для них, будет точнее назвать сервис конченным!!! Забронировали номер полулюкс стоимостью около 7 тыс. р. за сутки( на минуточку за такую стоимость в красной поляне можно забронировать 4 зв гостиницу с лушчим сервисом, удобствами и т.д., а самое главное туда ещё и будет входить БАССЕЙН! который здесь за человек стоит ещё дополнительных 2000р!!!!) Так вот, все прекрасно, бронировали по телефону(не через сайт). Спросили работает ли бассенй.

Значит приезжаем мы в это чудесное место, в 30 градусную жару, с ребенком. 40 минут дороги и нам на ресепшене говорят, а знаете сегодня бассейн выкплен на целый день, поэтому посестиь его сегодня нельзя, но можете завтра(весь день дожди). На вопрос, а почему не предупредили, когда бронировали, покачали плечами и сказал ну так получилось, извините. И все.

Такого скостокого обслуживания я ещё не встречал

Отвратительное отношение к гостям администрации комплекса. Клиентоориентированность близится к 0! Несколько лет назад я сломала копчик на горке и перестала ездить сюда вообще, но недавно решила дать им шанс… Пробыв в ресторане около часа и оставив там около тысячи рублей, на выезде меня попросили оплатить еще 200₽ за вход!!! Это как вообще?! Выяснилось, что и при посещении саун, и бассейна нужно платить дополнительно 200₽ за вход за взрослого и 50₽ с ребенка! Исключение составляет только если вы внесли депозит! Т.е. я должна была внести 1000₽, чтоб не платить за вход 🤦🏼‍♀️ Бред полнейший! А с бассейном вообще чудно получается: 2000₽ взр + 1000₽ реб, ну и про вход не забываем 😱 Никакой системы лояльности для проживающих в номерах тоже не предусмотрено! Добро пожаловать, гости дорогие 👏🏻