Шато

Доброго всем дня!

Не первый год пользуюсь услугами по доставке блюд из этого ресторана, и надо отдать должное организаторам процесса- они просто молодцы! Всегда в срок или раньше, блюда горячие и вкусные, менеджеры приветливы, курьеры тактичны...

Но позавчера я совершил ошибку, заказав блюда в международный женский день, а вернее накануне, заблаговременно, 7 марта, с тем чтобы привезли 8.03, к 14-30. Я, конечно, предполагал, что будет большой спрос, и ничего хорошего в такой ситуации ожидать не стоит, но решил рискнуть... сам виноват!

...После получаса ожидания, нам удалось дозвониться и выяснить, что заказов много (а мы-то не знали) и сейчас на кухне уже все готово и к нам выезжают, будут-же минут через 15-25. И в качестве бонуса нам сделают скидку на заказ 10%. Приехал же курьер только через 1 час 40 минут после звонка. Итого, заказ на 14-30 был исполнен в 16-40, и актуальность поедания блюд, надо понимать, сошла на нет. Кроме того, блюда были остывшими и с несколько нарушенной рецептурой.

Хотелось бы пожелать руководству как-то научиться избегать подобных казусов в праздничные дни. Понятно, что кроме оборудованных площадей нужны еще и компетентные исполнители, а где их взять, да еще на пару дней? В итоге в желании удовлетворить большему числу клиентов сильно страдает качество услуг. Мне, например, как постояльцу обидно получить не качественный товар. Да и осадок теперь останется на некоторый период.