- 1
- 2
- 3
- 4
- 5
07.12.2019 г. (сб) появилась срочная необходимость изготовить бейджи в количестве 2 шт. к 16.12.2019 г. (пн). Открыв гугл, я сразу наткнулась на сайт СибАРДа. Увидев сроки выполнения до 5 рабочих дней, меня устроила данная фирма. Я сразу написала на указанный адрес электронной почты. 09.12.2019 г. (пн) мне ответили, подтвердили о том, что да,...
07.12.2019 г. (сб) появилась срочная необходимость изготовить бейджи в количестве 2 шт. к 16.12.2019 г. (пн). Открыв гугл, я сразу наткнулась на сайт СибАРДа. Увидев сроки выполнения до 5 рабочих дней, меня устроила данная фирма. Я сразу написала на указанный адрес электронной почты. 09.12.2019 г. (пн) мне ответили, подтвердили о том, что да, действительно, изготовление займет ДО 5 РАБОЧИХ ПОСЛЕ ОПЛАТЫ. Оплатила я сразу 09.12.2019 г. (пн.), чек скинула на электронную почту СибАРДа, работник мне сказал, что оплату увидел и сообщит о готовности. По-хорошему, если я оплатила 09.12.2019 г., бейджи должны быть готовы максимум к пт (13.12.2019 г.) или к пн (16.12.2019 г.), то есть к нужной мне дате.
К моему сожалению, в пн (16.12.2019г) мне никто не позвонил. Я написала сообщение все на тот же электронный адрес. Но поскольку очевидно, что ответ поступит не сразу, было решено набрать. Я спросила про готовность бейджей, сказала, что сегодня истекает срок. Мне ничего конкретного не ответили, попросили перезвонить через 5 мин. Перезвонив, мне сказали о том, что СЕГОДНЯ (16.12.2019 г.) НИКАК НЕ ПОЛУЧИТСЯ забрать бейджи. Как я говорила ранее, бейджи мне нужны были не позже 16.12.2019 г. !!! Пришлось изменить свои планы!
В 16:54 все того же дня – пн 16.12.2019 г. – я получаю сообщение О ГОТОВНОСТИ заказа… Поскольку мои планы были изменены, я чисто физически не могла забрать их до 18:00, оставался всего час до закрытия вашей фирмы…
Это что за «ромашка» такая получается – готово-не готово?! Это вообще несерьезно, товарищи! Получается, для вас важно, чтобы оплата осуществлялась сразу 100%, но сами плевать хотели на условия с вашей стороны, которые вы сами и установили. Мне кажется, если бы я не позвонила и не напомнила о себе, обо мне бы и не вспомнили!
По итогу заказ забрали 17.12.2019 г. У молодого человека было уточнено о сроках выполнения заказа. Он, не раздумывая ни на секунду, ответил «ДО 7 РАБОЧИХ ДНЕЙ». Но получив ответ о том, что на их сайте предоставлена иная информация, он замешкался и начал оправдываться Новым годом. На мой взгляд, об этом стоило уточнять сразу в ответном письме 09.12.2019 г.
Хочется также отметить некомпетентность девушки, работающей с молодым человеком, выдававшим заказ – ей было плевать на присутствие клиента в офисе, ей было важно вклиниваться в разговор и обсуждать с молодым человеком предстоящий корпоратив, тем самым мешая уточнить все нюансы у молодого человека.
Но! Стоит отметить, что качество выполнения бейджей нам понравилось!
Уважаемая Дарья.
Большое Вам спасибо за конструктивную критику. Виновные в данной вопиющей ситуации понесут заслуженное наказание. Всего Вам хорошего и счастливого Нового года!
С глубоким уважением, администрация "СибАРД".
