Дарья

Сегодня 27.08.2021 мной был выявлен факт нахождения на полках данного магазина товара с просроченным сроком годности! Так, творожок "Чудо" был представлен на полках с крайними сроками реализации 24.08.2021 и 25.08.2021. Кроме этого, на полках присутствовало очень много товара, сроки реализации которых уже завершаются (остаётся буквально 1-2 дня). В то время, как продукты с реализацией в середине-конце сентября 2021 года, можно сказать, отсутствуют. Это касается молочной продукции, а также колбасных изделий. Стоит отметить, что мою просьбу о предоставлении книги жалоб и предложений исполнили без проблем. Но она была совершенно пустой: ни одного замечания/предложения. И даже лицевая страница книги не заполнена) понимаю, что скорее всего эта книга будет заменена на новую))))) магазин открылся совсем недавно, но уже такой беспредел. Планирую осуществлять покупки в данном магазине, поэтому рассчитываю на реакцию руководства!

15.01.2021 (ПТ) решила заняться возвратом налогового вычета, для чего отправилась в этот же день в Евромед, расположенный по адресу Карла Маркса,15. Приехав и увидев режим работы (пн, вт, чт, пт: 09:00-18:00, ср: 10:00-19:00), я поняла, что опоздала. Было решено ехать в другой день. (!) Уточнив режим работы по телефону 331-400 (режим работы, о котором сообщил автоответчик, совпадал с режимом работы, который я сфотографировала на соответствующей стойке 15.01.2021), 27.01.2021 (СР) решила вновь съездить в Евромед. Согласно уточненному режиму работы в этот день услуга по оформлению документов на получение налогового вычета должна оказываться специалистом до 19:00. На часах было в районе 17:30. И тут меня ожидал неприятный сюрприз – специалист Кузнецова Таисия Евгеньевна (во всяком случае, так представилась специалист) сообщила о том, что ее рабочий день закончен и показала табличку с новым режимом работы. Сразу же я позвонила по тому же номеру (331-400), на котором информация, выдаваемая автоответичком, не была актуализирована. На мои возмущения Таисия Евгеньевна сослалась на работу маркетологов, отказалась принимать мои документы. К слову, по состоянию на 30.01.2021 режим работы, о котором говорится по телефону 331-400, так и не актуализирован. Хотелось бы также отметить тот факт, что Таисия Евгеньевна не проинформировала меня о возможности заказа необходимых документов по электронной почте nalog@331400.ru. Хотелось бы также отметить работу сотрудниц клининговой службы, которые комментировали мое негодование. На мой взгляд, в их обязанности входят немного другие задачи. Надеюсь быть услышанной. Спасибо за понимание!

Возникла необходимость приобрести акционный товар - "Кресло складное ACTIWELL д/пикника 50Х50Х80см до 100кг PCHAIR-02, Китай". Перед посещением магазина было уточнено наличие товара. По данным официального сайта, в магазине, расположенном по адресу Сибирский проспект, 7, нужный товар в наличии, причем имеет отметку "товара достаточно". Приехав по данному адресу, в торговом зале не обнаружили нужных кресел. При обращении на горячую линию оказалось, что в наличии товар есть около 4 шт., но скорее всего он отбракован. При обращении к сотрудникам магазина эта информация подтвердилась. Тогда возникает вопрос: почему на официальном сайте этот дефектный товар не выведен из наличия? Почему вы тем самым вводите в заблуждение потребителя?

Сегодня (29.12.2019) в районе 13:50 стояла в очереди на кассу сего заведения. Скажу сразу - внизу на терминалах оплаты были немаленькие очереди, поэтому было решено рассчитаться на кассе. Возмутило то, что из трех касс работала только одна, на которой рассчитывался крайне медлительный человек. В связи с чем я озвучила свою просьбу - пригласить еще на кассу человека. Просьбу мою проигнорировали. Предложили мне пройти на терминал, хотя в руках у меня были деньги, что сложно было НЕ заметить. В свою очередь, я попросила книгу жалоб. Мне указали на ячейку, в которой она лежала. Дождавшись, когда медлительный человек сделает свой заказ, я совершила свой. И пошла писать отзыв. Кстати, в ячейке с книгой жалоб отсутствует ручка.... интересно, почему...)

С наступающим вас новым годом! Желаю вам внимательнее относиться к своим клиентам))

ВЫНУЖДЕНЫ ходить в данный магазин только из-за того, что закрылся «холди-дискаунтер»:

- Из нескольких касс практически всегда работают только 1-2, создаются большие очереди, медленное обслуживание. Особенно раздражает это вечером, когда все люди идут после работы;

- Молочная продукция продаётся со сроками годности, которые вот-вот и истекут;

- Вчера (23.12.2019г.) стала свидетелем того, что работница, производя мониторинг по камерам видеонаблюдения, высмеивала покупателей а-ля «посмотрите, сколько кошачьего корма она накупила ха-ха-ха», а другие разделяли её насмешки. Это нормально?

- насчет последней акции «Празднуйте по-королевски!»: наклейки зачастую приходится выпрашивать. Некоторые операторы дают их с весьма недовольным видом. Складывается ощущение, что работники присваивают их себе. Также на Вашем официальном сайте размещена информация о том, что «буклеты для наклеек можно получить на кассе во всех магазинах «Магнит». Вчера (23.12.2019г.) попросили новый буклет. В ответ было сказано, что буклеты отсутствуют. А также нет в наличии половины товаров, участвующих в акции «Празднуйте по-королевски!».