- 1
- 2
- 3
- 4
- 5
Сегодня позвонила в клинику для записи ребенка на лечение. Звонок был в 10.06 по номеру 40-55-55 , не понравилось то , как сотрудник кол-цента (имя к сожалению не услышала) меняет тон разговора с благоприятного на грубый. Прошу записать ребенка к определенному доктору, в ответ слышу грубо вы же отказали от прошлого приема. Да, дети заболели, или...
Сегодня позвонила в клинику для записи ребенка на лечение. Звонок был в 10.06 по номеру 40-55-55 , не понравилось то , как сотрудник кол-цента (имя к сожалению не услышала) меняет тон разговора с благоприятного на грубый. Прошу записать ребенка к определенному доктору, в ответ слышу грубо вы же отказали от прошлого приема. Да, дети заболели, или мне нужно бежать на осмотр с ними с темпиратурой?! Или я не могу за свои же деньги попасть к этому доктору?! Прошу провести беседу.
Здравствуйте, Валерия!
Мы благодарны Вам за оперативную обратную связь о работе нашего персонала. Ваше доверие и комфорт на всех этапах, начиная с телефонного звонка, очень ценны для нас. Безусловно, описанная Вами ситуация недопустима. Приносим Вам свои искренние извинения за произошедшее. С оператором был проведен разбор телефонного звонка,...
Здравствуйте, Валерия!
Мы благодарны Вам за оперативную обратную связь о работе нашего персонала. Ваше доверие и комфорт на всех этапах, начиная с телефонного звонка, очень ценны для нас. Безусловно, описанная Вами ситуация недопустима. Приносим Вам свои искренние извинения за произошедшее. С оператором был проведен разбор телефонного звонка, проведена беседа. Со своей стороны мы усилим контроль работы операторов call-центра.
Будем рады, если данный неприятный инцидент не повлияет на Ваше впечатление о наших специалистах и клинике в целом.
Будем ждать Вас и Вашего ребенка на запланированном приеме.
С уважением и надеждой на дальнейшее сотрудничество,
служба контроля качества «Спартамед».
Здравствуйте, Валерия!
Мы благодарны Вам за оперативную обратную связь о работе нашего персонала. Ваше доверие и комфорт на всех этапах, начиная с телефонного звонка, очень ценны для нас. Безусловно, описанная Вами ситуация недопустима. Приносим Вам свои искренние извинения за произошедшее. С оператором был проведен разбор телефонного звонка, проведена беседа. Со своей стороны мы усилим контроль работы операторов call-центра.
Будем рады, если данный неприятный инцидент не повлияет на Ваше впечатление о наших специалистах и клинике в целом.
Будем ждать Вас и Вашего ребенка на запланированном приеме.
С уважением и надеждой на дальнейшее сотрудничество,
служба контроля качества «Спартамед».