Студия депиляции Яны Лесковой

Сегодня посетила студию. Фото работы выкладывать не буду )) это слишком интимно.

Мне понравилось.

Очень уютная зона ожидания с телевизором, кофе машиной и печеньками.

В комнатах для процедур удобные кушетки: мягкие с подголовниками.

Все очень аккуратно, сделаны шкафчики, где мастера хранят все необходимое.

И даже золотой воск.

Качество процедуры тоже оценила по достоинству.

Мне действительно было приятно посетить студию, нужно было удалить волосы, пока мой мастер в отпуске.

Нашла альтернативу, записали быстро, напомнили в смс о визите. По ощущениям, все продумывали с заботой о клиенте.

Я даже униформу мастера оценила.

Спасибо

“Отменное” отношение к постоянным клиентам - отменять !! 2 месяца подряд !!! мои записи, не предложить вывести в это время другого мастера, сделать скидку, хоть как-то исправить ситуацию, да даже извиниться никто не подумает. Могут только предложить перенести запись недели так на 2-3 и в хрен пойми в какое время ( ведь не важно что 2 года я стабильно записываюсь всегда на одно и тоже время), да и то напишут 1-2 варианта, а дальше варианты из администратора самой вытягивать надо. Вот это клиентоориентированность! Вы не в курса, да, что это ваша работа улаживать такие проблемы? Ах да, на мой логичный вопрос считают ли они нормальным не в первый раз так плевать на время своих клиентов, минут через 20 после совещания с управляющей, мне предложили скидку в целых 300 рублей. С учетом того, что я 3 года хожу сюда на электро, каждый месяц оставляя от 5 до 10к…так мне даже бонусов ваших каждый раз больше приходит, чем эти “извинения”. Ну и вишенкой на торте - управляющая решила обвинить меня в вымогании бесплатной процедуры, причем это сразу после тирады про их безупречный сервис. Вот он какой оказывается безупречный сервис - плюнуть на клиента, а потом его еще обвинить и обхамить.

Мастер мне нравился, но за это время мне уже раз 5 ТАК отменяли запись. Да, все могут болеть - бывает, и это нормально, но с таким отношение администратора и владельца вы растеряете всех клиентов.

В начале нравился салон, потом из-за хорошего мастера была готова закрывать глаза на некоторые недочеты, но их становилось всё больше, но это уже за гранью просто.

Отвратительно! И дело тут совершенно не в болезни, а в вашем отношении к клиенту и неумении или нежелании решать возникающие по вашей вине конфликты!