Суши мастер

Ребята, от души: вы классные, у вас доступный ценник плюс бесплатные сопутствующие товары, чем сейчас ни одна доставка не балует, суши прям вкусные были поначалу! Но не теряйте, пожалуйста, марку! В последние две доставки роллы разваливаются на пути в соус, пожалуйста, будьте чуточку внимательнее! Хочется и дальше быть вашим клиентом! Успехов вам и процветания!

Оформила заказ в 17:00 с доставкой в 20:00. Заказ не привезли, в 20:50 сообщили что будет курьер через 5 минут, через пять минут сообщили что будет курьер через 25 минут. НЕ РЕКОМЕНДУЮ!!!!! Оператор скидок на заказ не предложил, а предложил только Бонусы на следующий заказ ( а зачем он мне, мне этот еще не привезли), и также отменить заказ. Данный ресторан японской кухни, не клиентоориентированный. Заказали в первый и последний раз , номер заказа 380031.

Хочу предостеречь других любителей роллов ввиду сложившейся у меня на днях нестандартной ситуации с данной службой.

14.07 я сделала заказ в приложении. Заказ приняли без оплаты (оплата не прошла, а заказ ушел, однако, меня успокоили по телефону - курьер приедет с терминалом), но, спустя некоторое время, оператор перезвонила и сказала, что заказ отменяют, что нет электричества на точке и они не видят мой заказ. Был сильный ливень, непогода. Видимо, поэтому.

Я расстроилась, но потом практически сразу сделала заказ в службе доставки Фарфор.

Через 15 минут после того, как я получила заказ из Фарфора вдруг привезли роллы из данной доставки. Это примерно спустя 2,5-3 часа. Сказать, что я была удивлена - ничего не сказать, ведь заказ был ОТМЕНЁН. Оператор замялась, пояснила, что свет дали и они приготовили мой заказ... Спрашивает - вы будете забирать заказ ? А позвонить до начала приготовления отменённой заявки было не судьба??? Очень некрасиво получилось. Я могла бы отказаться от этого заказа, но мне просто жаль стало свежеприготовленные роллы и курьера... Последний был вообще в непонятках.

Как итог - двойная оплата. Вместо 700 рублей на одного ужин вышел в два раза дороже.

Я впервые попадаю в такую историю. Впечатления остались негативные. Роллы были вкусные, а вот осадок после их потребления отвратительный. Отношение к клиенту никакое.

Сегодня (11.07) решили побаловать себя и наших гостей роллами из довольно популярной сети "Суши мастер" т.к. был положительный опыт заказа. В итоге роллы разваливаются, соевый соус был горячий т.к. "ехал" вместе с горячими роллами, в итоге у него преобладал какой- то химический вкус. Причем пакет с холодными закусками тоже был, можно было бы туда положить или еще как- то.

В общем сильно разочаровались, хотя планировали заказывать у Вас и на другие мероприятия, нравился разнообразный ассортимент.

Надеюсь, что исправитесь и не повторите таких ошибок с другими клиентами.