Текс-колор Омск

Почти аналогичная ситуация: я звонила по телефону, мне сказали все есть приезжайте. Приехала подошла к молодому консультанту, который долго не мог понять что я хочу, а пришла я за затиркой для широких швов. Долго что то смотрел в компьютере,и потом подвёл к стеллажу и вообще ушел из торгового зала. Я долго не могла определиться с цветом. Потом подошла к другому консультанту, пожилой мужчина, оказался очень тактичен, спокойно всё объяснил и помог с выбором. Я взяла на пробу маленькую баночку, а большой объем нужно было заказывать по предоплате, которую можно будет оплатить безналичным путем. Через неделю я определилась с объемом, позвонила в воскресенье, консультант сказал что такой затирки у них вообще нет и не было. Вот так. Какой безналичный расчет. Когда я сказала что уже покупала ее у них, сказал приезжайте в понедельник когда будет логист, а он ничего не знает. Вот такие там работники!!! А у нас в Омске только в двух местах можно заказать такую затирку, просто здесь она дешевле, но очень сложно ее купить с такими сотрудниками.

Пишу по горячим следам. Был в магазине сегодня вечером. Цель поездки была купить стеклохолст, клей ПВА, грунтовку и другие мелочи. Предварительно позвонили и узнали, что стеклохолст есть в наличии и продается погонными метрами нужного объема. В магазине обратился для консультации к менеджеру, хотя менеджером его назвать сложно. По ощущениям он только недавно приехал в город Омск из деревни, где работал дворником в колхозе. Человек как сидел на стуле - так и сидит, только тычет пальцем куда мне пойти чтобы поискать нужный мне товар. Лишь с 5 или 6 попытки мне таки удалось человека поднять с пятой точки, чем он был крайне не доволен. Стиль общения так называемого "менеджера" с покупателем крайне грубый и не тактичный. Сложилось впечатление, что не мне продают, а я пытаюсь что-то продать. Когда дело дошло до стеклохолста - в оформлении товара мне было просто отказано в форме "я тебе его не продам". На мой вопрос "Почему, я же звонил и узнавал что он есть?" менеджер ответил что "а я куда я потом буду девать оставшиеся 20 квадратов из 50". Было предложено покупать только целый рулон и точка. При этом менеджер проявил злорадство и улыбаясь раз 10 повторил "Вы в Омске больше такого материала не найдете, только у нас". Что это за навязывание товара? Неужели в компании с таким большим ассортиментом нельзя посадить нормального человека, который может найти общий язык с покупателем, чтобы покупатель был доволен и вернулся к Вам еще не раз? Очень разочарован! Если бы у меня в бизнесе обнаружился такой "менеджер", то он бы был уволен незамедлительно! В сфере продаж и услуг, на фоне глобального кризиса нужно уметь качественно выполнять свою работу, а не самоутверждаться с помощью разочарованных покупателей. Готов ответить на любые вопросы и более детально при необходимости изложить суть произошедшего mishnov@mail.ru Чек 29 от 24.09.2016, расходная накладная 476939 от 24.09.2016 на 423,81