Доброго времени суток, уважаемые читатели, а особенно администрация данного заведения. Начнём с предыстории. Мы являемся вашими постоянными клиентами на протяжении долгого времени, всегда уважительно относились и относимся к персоналу, безусловно оставляем щедрые чаевые и искренне ценим атмосферу вашего заведения. Однако сегодня произошёл очень...
Показать целиком
Доброго времени суток, уважаемые читатели, а особенно администрация данного заведения. Начнём с предыстории. Мы являемся вашими постоянными клиентами на протяжении долгого времени, всегда уважительно относились и относимся к персоналу, безусловно оставляем щедрые чаевые и искренне ценим атмосферу вашего заведения. Однако сегодня произошёл очень показательный инцидент, в результате которого наше общее многолетнее впечатление оказалось под вопросом. Ситуация состоит в следующем. Насколько нам известно курение табачных изделий на территории любого заведения должно быть закреплено соответствующим документом. Иными словами мы неоднократно осведомлялись можно ли курить на вашей веранде и это было позволено. Из чего следует, что таким документом вы владеете.
А теперь общий концепт сегодняшней истории. Гость за соседним столиком завязал с нами крайне неприятную беседу с переходом на личности по поводу курения на веранде, затем вызвал администратора, и она (администратор) в свою очередь оказалась совершенно некомпетентной в данном вопросе, приняв сторону жалующегося на нас гостя. Также не придала никакого значения оскорблениям в нашу сторону (хочется ещё раз отметить, что мы являемся постоянными гостями), а затем небрежно бросила через плечо, чтобы мы не курили.
Имея опыт работы в сфере обслуживания и оперируя знаниями и законами, просим вас объяснить нам сложившуюся ситуацию.
Мы уважительно и объективно подходим ко всем сложностям работы персонала и так же просим компетентного отношения в свою сторону.
Надеемся на ваш профессионализм и внимательность к своим гостям.
В случае игнорирования нашего обращения, мы отказываемся посещать ваше заведение, так как подобное хамство с вашей стороны, мягко говоря, неприемлемо. А так же более НЕ РЕКОМЕНДОВАТЬ нашим многочисленным знакомым, что существенно скажется на вашей же посещаемости/выручке, полагаем, что это в ваших же интересах.
