- 1
- 2
- 3
- 4
- 5
Сегодня компанией из 6 человек посетили данное заведение. Еда была приличная, как и всегда тут. Лично я заказала «Цезарь» и кофе. Кофе неплохой, а салат не вызвал никаких эмоций (заказывать ещё раз его точно не буду, если буду в этом заведении).
-2 балла поставила за обслуживание и действия администрации. При подаче блюда (чешский густой...
Сегодня компанией из 6 человек посетили данное заведение. Еда была приличная, как и всегда тут. Лично я заказала «Цезарь» и кофе. Кофе неплохой, а салат не вызвал никаких эмоций (заказывать ещё раз его точно не буду, если буду в этом заведении).
-2 балла поставила за обслуживание и действия администрации. При подаче блюда (чешский густой суп-гуляш) официантка уронила соусник, тк несла одновременно 2 таких супа (подача на внушительной деревянной доске с соусами и самим супом в хлебной булке). Соусом были испачканы 2 пары брюк и рубашек двух мужчин за нашим столом. Официантка (судя по чеку Оксана) извинилась и убежала за салфетками. Вернувшись, мы попросили позвать администратора.
Далее цитирую слова администратора Антонины: «Извините, это человеческий фактор. Конечно, мы сделаем скидку на обед. До свидания» (эмоциональная окраска какая-либо отсутствовала) И ушла в закат)
Официантка Оксана также повела себя не совсем корректно, бросив фразу: «И что я должна вам теперь обед оплатить?» (в ответ на наше возмущение действиями администрации). Больше наш столик она не обслуживала.
При расчёте нам сделали скидку в 10%. В чеке присутствует таинственный комплимент в количестве 6 штук. Что это? Мы не знаем 🤷🏻♀️
P.S. Считаю скидку в размере 586,50 рублей смешной (учитывая стоимость испачканных вещей и химчистки, если не отстираются пятна). Но основная претензия (которая и побудила к написанию отзыва) - действия и реакция администрации.
Здравствуйте, Jenny ! Благодарим Вас за отзыв и хорошую оценку работы поваров! Приносим свои извинения за нерасторопность официанта, мы обязательно проведём проверку и примем меры по работе администратора! Примите наши извинения, обещаем сделать всё возможное, чтоб данный инцидент не повторился. Всегда рады видеть Вас и ваших коллег снова!
Рефламп
спасибо!
Не дорожат клиентами, есть конечно у них постоянные посетители, но нужно ещё давать пространство и для новых) И да, рулька у них была божественна....
быть лучше с каждым днём 😊
Я на вашей стороне, считаю что ОБСЛУЖИВАНИЕ, особенно, в дорогом ресторане, должно быть на уровне.. Но все-таки, какую реакцию (в идеале) вы ждали: охи-вздохи-причитания администратора с закатыванием глаз и заламыванием рук или приятнее была бы более внушительная скидка?
если честно, то не ждала особо ничего (спасибо омскому сервису))). Но если в идеале, то 3 варианта возможно было б: 1) предложение оплатить чистку вещей; 2) извинение от ресторана (элементарно бы принесли по десерту/закуске/блюду пострадавшим); 3) скидка от 20% хотя бы.
Не одновременно эти 3 варианта))
Да или хотя бы фраза администратора была б произнесена не надменно, с одолжением (будто мы сами попросили облить себя 😅), а искренне и человечно, с позитивом.
Оф.среда здесь, к сожалению, нет)
Согласна, ценник и пафос совершенно не соответствуют колхозному сервису)
Здравствуйте, Jenny ! Благодарим Вас за отзыв и хорошую оценку работы поваров! Приносим свои извинения за нерасторопность официанта, мы обязательно проведём проверку и примем меры по работе администратора! Примите наши извинения, обещаем сделать всё возможное, чтоб данный инцидент не повторился. Всегда рады видеть Вас и ваших коллег снова!