Zenden

08.04.17 я приобрела в магазине Зенден в г. Омске полуботинки мужские размер 43 артикул 188-31mv-002ss черного цвета за 1939 рублей. По прошествию 3 месяцев на правом ботинке с внутренней стороны лопнул каблук. Я с целью восстановления своих нарушенных прав приехала в магазин Зенден с целью мирного урегулирования вопроса и восстановления своих нарушенных прав как потребителя. Предъявив обувь к осмотру тавороведу последняя пояснила что это производственный брак и предоставила бланк для возврата денежных средств. Однако по непонятным для меня причинам, спустя некоторое время она поменяла свое решение пояснив то что не может идентифицировать обувь как ту которую ранее реализовал мне магазин. Указав то что на внутренней части стелек отсутсвует фирменный лейбл Инстрит, а также на внутренней боковой поверхности нет артикула обуви. Я пояснил что в процессе носки данные элементы были элементарно стерты так как они были нанесены краской. Также на коробке имеется фотография ботинок и они один в один совпалают с моими ботинками.Однако данный довод не убедил ни товароведа ни подключившегося управляюшего магазина. Кроме того последние пытались меня убедить что данная обувь выполнена из натуральной кожи , хотя на чеке и коробке указана искусственная ну и невооруженным глазом видно,что она искусственная. В итоге сотрудники отказались принимать обувь и притензию по надуманным ими основаниям. Я человек не скандальный просто переведу решение вопроса в правовую плоскость и буду действовать строго по Закону. Репутация магазина как считает товаровед и управляющий составляет около 2000 рублей. Но для меня это уже будет делом принципа.Такого беспредела я еще не видела ,как будто на рынок пришла.Друзья рефламп пожалуйста,я искренне не пойму почему рейтинг данного магазина 4.2,по мне также по мнению моих коллег которые покупали там обувь и у них также возникали проблемы в процессе носки и общения с работниками магазина оценка этому магазину должна быть 1 или 0 с таким отношением,а еще лучше чтобы такого отношения не было. Рефламп товарищи .