Путешественник, здравствуйте.
Благодарим за то, что уделили время для написания отзыва.
Немного запутались с датами. В отзыве Вы пишите, что посещали магазин 27 июля, а в комментарии к своему предыдущему отзыву сообщили, что были в магазине 7 августа. Пожалуйста, проясните этот момент.
Судя по прикрепленному фото, некоторые коробки на полках...
Показать целиком
Путешественник, здравствуйте.
Благодарим за то, что уделили время для написания отзыва.
Немного запутались с датами. В отзыве Вы пишите, что посещали магазин 27 июля, а в комментарии к своему предыдущему отзыву сообщили, что были в магазине 7 августа. Пожалуйста, проясните этот момент.
Судя по прикрепленному фото, некоторые коробки на полках смещены. Формат наших магазинов подразумевает самообслуживание. Вероятно, коробки были сдвинуты или таким образом возвращены на место покупателями. Мы в полной мере осознаем важность поддержания порядка. В течение рабочего дня и, конечно, после закрытия магазина сотрудники поддерживают порядок в зале: протирают пыль, занимаются расстановкой товара, следят за тем, чтобы рядом с выставочным образцом находились соответствующие модели. В настоящий момент персонал занимается подготовкой магазина к размещению нового поступления осенней обуви. Наши сотрудники стараются, чтобы данный процесс не мешал клиентам совершать покупки с комфортом, и прикладывают все усилия, чтобы поскорее закончить.
Удивлены замечанием, касающимся отсутствия у персонала бейджей. Мы уверяем, перед открытием смены проверяется внешний вид всех сотрудников, наличие формы и бейджа – обязательно.
Что касается ситуации, когда Вы обратились за помощью, а сотрудник, уделив некоторое время поиску коробки с обувью, не сказав, вернулся к своим обязанностям, приносим искренние извинения. Скорее всего, в произошедшем имел место человеческий фактор.
Спасибо за то, что помогаете нам стать лучше. Донесем Ваши замечания до администрации магазина. Наличие бейджей будет контролироваться особенно строго. Также обещаем еще усерднее трудиться в поддержании порядка.
Всегда рады видеть Вас в kari :)
